如今這個商業(yè)怪才看起來已經(jīng)深陷網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中無法自拔。愛好模型的周鴻聲稱自己業(yè)余愛好的朋友全是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中認(rèn)識，而其收藏的模型都是通過社區(qū)中朋友的建議來購買。不僅如此，周鴻目前是社區(qū)搜索公司奇虎網(wǎng)的董事長，這個專注網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的公司總共已經(jīng)獲得了4500萬美元的風(fēng)險投資。
“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不完全是線下社區(qū)照搬到網(wǎng)上，因為生活中的線下社區(qū)沒那么多。而且在網(wǎng)上你可以同時參加完全不同的社區(qū)。一個人在某個社區(qū)中可能是德高望重的版主，在另外一個網(wǎng)游里他也許是一個強(qiáng)盜，或許他也會去扮演一個怪物。”周鴻說道。
然而周并不是當(dāng)下中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的典型用戶，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中更加主流的用戶是那些25歲以下的年輕人。據(jù)市場調(diào)查公司iResearch的數(shù)據(jù)顯示，43.2%的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶年齡在18～25歲，而25.7%的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶年齡在26～30 歲，18～30 歲的用戶占了調(diào)研總體的68.9%，這一數(shù)據(jù)反映出中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶30歲以下占了絕大多數(shù)，而又以18～30歲為主。
新新人類與未來社區(qū)
1998年，南京動力交通學(xué)校計算機(jī)系青年教師劉琥創(chuàng)立西祠出于以下的想像：我想應(yīng)該做這樣一個網(wǎng)站，有很多山頭大家伙兒去搶，誰搶到山頭誰就占者為王。感覺像響馬一樣有了個山寨。后來“響馬”成了劉琥的網(wǎng)名，而西祠則成為中國最知名的網(wǎng)上社區(qū)之一。
當(dāng)時覺得社區(qū)好玩的響馬很快促成了西祠的第一次網(wǎng)友聚會，但只有幾個網(wǎng)友參加。一個月之后，當(dāng)響馬再次組織聚會的時候，參加聚會的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了50人。這是西祠8年歷史上僅有的兩次以整個社區(qū)名義的聚會。
但響馬突然發(fā)現(xiàn)這樣并不好玩了，爆炸般增加的聚會人數(shù)讓響馬無法再組織聚會，而且也從另外一個層面引起了他的擔(dān)憂，“當(dāng)一個社區(qū)有十幾、二十個人的時候，大家相互之間能夠很清楚的叫出名字，但是如果增加到一百人、一千人、一萬人的時候是沒法相互叫出名字的。當(dāng)你在跟一萬個人交流的時候，你不是在交流了，你是發(fā)言，這個時候交流是沒有價值的。”基于這樣的擔(dān)憂，響馬一開始就允許網(wǎng)友自由設(shè)立新的社區(qū)版塊，并在制度上打壓一些大的社區(qū)版塊，扶持一些小型社區(qū)版塊。如今西祠有十幾萬個不同種類的社區(qū)版塊。
在響馬探索群體社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)模式的時候，個體對于網(wǎng)絡(luò)的參與已經(jīng)在發(fā)生超乎想象的變化。這是一個真實的故事：一位40多歲的父親在給自己十四歲的女兒安裝完聊天工具QQ之后，發(fā)現(xiàn)女兒QQ上顯示的好友有400人之多。“我在她這么大的時候，最多認(rèn)識班里的幾十個同學(xué)。而我工作這么多年的積累，我的msn上才有不到200個好友。”這位父親深刻感受到了與年輕一代之間的代溝。那些20多歲的年輕人，他們在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里面，可以不受家長和現(xiàn)實社會的約束率性而為。在一家名為愛情公寓的婚戀交友社區(qū)，年輕人不光可以談情說愛，甚至可以在這里實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)同居”。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)打破了人與人之間溝通交往的藩籬。正是由于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的便利性，讓現(xiàn)在的年輕人建立關(guān)系的成本越來越低，而同時斷絕關(guān)系的成本也越來越低。社會學(xué)家Levinger認(rèn)為一個人的關(guān)系網(wǎng)中有重度關(guān)系和輕度關(guān)系之分。而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)實際上已經(jīng)開始改變年輕人關(guān)系網(wǎng)的結(jié)構(gòu)：越來越少的重度關(guān)系，以及越來越多的輕度關(guān)系。
“現(xiàn)在大家互相交往的成本越來越低、越來越厭倦太深入的交往，像重度交往的社區(qū)開始退場，反而輕度交往的社區(qū)在提升。最典型的就是股市網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，社區(qū)中成員談?wù)摰膬H僅是股票的買和賣，誰也不認(rèn)識誰，誰也不想認(rèn)識誰，誰也不想讓別人知道自己在股市里投了多少資金，誰也不想讓別人知道自己虧了多少錢，誰也不想讓別人知道自己掙了多少錢，他們只想輕度的交流。”土豆網(wǎng)總裁王微認(rèn)為，如今是輕度網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的時代，而其創(chuàng)立的土豆網(wǎng)也是一個輕度網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。
受到?jīng)_擊的不僅僅是十幾歲的孩子，越來越多的商務(wù)人士的關(guān)系網(wǎng)結(jié)構(gòu)也在發(fā)生改變。正如上述那位年輕的父親所發(fā)現(xiàn)的那樣，他的msn上也同樣有接近200個好友，實際上他的關(guān)系網(wǎng)結(jié)構(gòu)也悄悄的改變了。如今，一個普通的商務(wù)人士可以在一個叫若鄰的商務(wù)交友社區(qū)上，輕而易舉地和數(shù)十萬個商務(wù)人士建立某種聯(lián)系。
這正是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)給現(xiàn)代人帶來的禍福未知的改變之一。
非營利性機(jī)構(gòu)伯克那基金會領(lǐng)導(dǎo)人瑪格麗特·惠特利說過一段讓人深思的話，“通常，歸屬于某個社區(qū)就意味著要犧牲掉個人的自主權(quán)利。乍看起來，互聯(lián)網(wǎng)似乎是新社區(qū)的源泉，可是這種群體也不能解決社區(qū)的悖論。這種電子連接的世界很大一部分作用就是建立更堅固的邊界，把人彼此隔開。”
社區(qū)的進(jìn)化難題
對于這個時代的中國人來說，城市一直是無數(shù)人的夢想之地。而大多數(shù)想要逃離的就是那個一成不變的鄉(xiāng)村社會。
在德魯克看來，鄉(xiāng)村社會里個人對于社區(qū)是沒有選擇權(quán)的。無論是家庭、宗教、社會階層或者社會等級，個人所處的社區(qū)總是一種既成事實。這樣的現(xiàn)狀導(dǎo)致鄉(xiāng)村社會的流動性微乎其微，即便有也大多是向下流動。而城市里人與人互不相識意味著社區(qū)的缺失，而正是因為沒有社區(qū)的存在城市才提供了向上的流動性。
但社區(qū)缺失的城市顯然不是一個應(yīng)該長期存在的狀況。“人類需要社區(qū)。如果社區(qū)不是具有建設(shè)性的，那么就會出現(xiàn)破壞性的黑幫社團(tuán)。”德魯克不無擔(dān)憂地預(yù)言到。
自第二次世界大戰(zhàn)以來，世界各國政府都開始將社區(qū)建設(shè)作為基本的國家戰(zhàn)略，相繼推出了各種不同模式的社區(qū)計劃。但彼得·德魯克在經(jīng)過50多年的觀察之后卻得出一個悲觀的結(jié)論：政府雖然在社區(qū)計劃中付出了大量的資金，但是成果卻少得可憐。這意味著政府不是提供城市社區(qū)的最佳人選。
德魯克開出的藥方是城市社區(qū)必須由第三方的非贏 利性機(jī)構(gòu)推出，而不是政府或者公司。
對于正處在城市化高速進(jìn)程中的中國而言，以政府為主導(dǎo)的社區(qū)也許是一個更為突出的問題。根據(jù)北京社科院的數(shù)據(jù)顯示，截止2006年北京市共有2514個社區(qū)，每個社區(qū)的人口在3000～10000人之間。一個顯而易見的特征是，這些社區(qū)都是以地域劃分，而不是需求。這似乎很難滿足現(xiàn)代城市人對社區(qū)的要求。
著名咨詢公司KGC創(chuàng)始人馬歇爾·戈德史密斯認(rèn)為城市社區(qū)已經(jīng)進(jìn)入一個新的時代，“過去的很多社區(qū)，無論是地理的、宗教的、文化的、行業(yè)的、志愿者服務(wù)的還是興趣的，都帶有壟斷性質(zhì)，通常只有微不足道的競爭，或者根本沒有競爭。這樣的社區(qū)是要求型社區(qū)。然而未來幾乎所有的重要社區(qū)都要激烈地競爭以爭奪成員，因為它們都是選擇性社區(qū)。”
這種社區(qū)需求的變化對政府而言幾乎是個沒有答案的數(shù)學(xué)題。目前這種以地域簡單劃分的社區(qū)已經(jīng)使政府的投入成本居高不下，如果按照現(xiàn)代社會難以計數(shù)的需求來組建各種社區(qū)，對政府來說是難以承受的成本。
就中國社區(qū)遇到的兩個瓶頸而言，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)似乎是一個可能的答案。首先網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的用戶已經(jīng)達(dá)到6000萬人，這意味著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)開始有規(guī)模地承擔(dān)了政府的社區(qū)責(zé)任。一個獨特的現(xiàn)象是，在國內(nèi)比較成功的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(如天涯、西祠)都是幾乎沒有商業(yè)化運(yùn)作的網(wǎng)站，而貓撲作為商業(yè)化運(yùn)作的一個典型案例則顯示出衰落跡象。這似乎印證了德魯克社區(qū)必須由非贏利性機(jī)構(gòu)提供的論斷。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)帶來的另一個重要的變化就是社區(qū)多樣性以及成本的大幅降低。據(jù)iResearch的統(tǒng)計，截止2006年底中國共有60多萬個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，而且這些社區(qū)絕大多數(shù)都是以需求而不是以地域為特征。這意味著只要網(wǎng)民需要，就可以任意加入這60多萬個社區(qū)中的一個或者多個。
相對于各國政府對社區(qū)的投入，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成本幾乎可以忽略不計。以天涯社區(qū)為例，這個用戶超過千萬的大型社區(qū)的管理員、斑竹、版副，其中除了極少數(shù)是天涯在線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的工作人員外，基本上都是網(wǎng)友義務(wù)提供服務(wù)。
西祠的完美社區(qū)試驗
但網(wǎng)絡(luò)社區(qū)一個根本的弊端在于，其目前大部分的活動都是基于網(wǎng)絡(luò)的，沒有落在線下。“我一直認(rèn)為西祠線上的所有社區(qū)都只是線下社區(qū)的復(fù)制或者延伸，或者聯(lián)合的紐帶。西祠一直在推一個說法叫做‘上網(wǎng)越久越真實’，我們更鼓勵用戶把線上的友誼發(fā)展到線下去。”響馬一手創(chuàng)辦的西祠是國內(nèi)為數(shù)不多堅持推廣實名制的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。
對真實世界的追求使得西祠成為國內(nèi)與現(xiàn)實生活結(jié)合最緊密的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。“西祠在線下有非常大的產(chǎn)業(yè)鏈，南京有一大批公司的生存依賴西祠。比如南京主要的照相師和婚紗攝影師基本上都在西祠，南京媒體的攝影、攝像記者都在西祠。此外像南京的酒吧、理發(fā)店、美容美發(fā)店、珠寶、餐飲等一大批的企業(yè)都在西祠招攬顧客。這形成一個非常獨特的業(yè)態(tài)。”響馬說道。
如今這個略顯富態(tài)的西祠社區(qū)創(chuàng)始人正在進(jìn)行一個更為大膽的實驗，將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和現(xiàn)實社區(qū)做完美結(jié)合。
作為南京市建鄴區(qū)政府2007重點推進(jìn)項目，2007年6月一個以“西祠”品牌命名的線下社區(qū)西祠街區(qū)在南京南湖地區(qū)正式完工。這并非一個簡單的品牌授權(quán)，按照西祠與開發(fā)商的合作協(xié)議，現(xiàn)實版的西祠街區(qū)將把西祠胡同線上一個消費(fèi)類的商業(yè)版塊“西祠大市口”的網(wǎng)絡(luò)商家移至線下。網(wǎng)站上熱門的電影評論版‘后窗看電影’就是西祠街區(qū)電影體驗區(qū)的名字，西祠街區(qū)內(nèi)的餐飲休閑區(qū)則以網(wǎng)站上“胡吃海喝”板塊的名稱冠名……這意味著，南京人可以在西祠胡同網(wǎng)站進(jìn)行‘虛擬交流’，然后在西祠街區(qū)進(jìn)行現(xiàn)實中的消費(fèi)、聚會、交友等。
而將西祠社區(qū)和西祠街區(qū)這兩個線上線下主體連結(jié)在一起的就是一張名為“熊貓卡”的卡片。“熊貓卡”是西祠在去年11月份推出的一種可以線上線下同期消費(fèi)的積分卡，會員通過消費(fèi)積分可以兌換“西貝”。西貝是西祠胡同的一種虛擬貨幣，可以在大市口的網(wǎng)上商鋪使用。與其他虛擬貨幣不同的是，西貝也可以在南京現(xiàn)實的商戶中使用。
一個網(wǎng)上社區(qū)能夠和一個城市產(chǎn)生如此緊密的關(guān)系，這是西祠和南京帶給我們的最大價值，也是未來社區(qū)發(fā)展的最值得嘗試的方向之一。但這場實驗才剛剛開始，一切都是未知，而唯一可以肯定的是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)并非孤立存在。
