[故障現象]
由于公司電腦的增加，導致IP地址分配不夠用，所以重新增加了一個子網號。可后來不斷出現了很多怪問題。幾乎每天都有人打電話告訴我他的Outlook不能使用(公司內部的E-Mail軟件)，要么就是無法登錄公司的主域服務器。一般的解決辦法是換一個IP地址給他們電腦。可是經常是第二天就又出現了上面的種種情況。
診斷過程 我們知道，無論是在Internet還是在Internet網絡上，使用TCP/IP協議時每臺電腦都必須具有獨立的IP地址，有了IP地址的電腦才能與網絡上的其他電腦進行通訊。
而隨著網絡的不斷普及，網絡用戶急劇膨脹，由于靜態IP地址分配，IP地址沖突的麻煩相繼而來，造成了很壞的影響。首先就是網絡客戶不能正常工作，只要網絡上存在沖突的電腦，一旦電源打開，在客戶機上都會頻繁出現地址沖突的提示(見上圖)。如果網絡上某項應用的安全策略（諸如訪問權限、存取控制等）是基于IP地址上進行的，這種非法使用IP地址的用戶會對應用系統的安全造成嚴重威脅。
具體分析原因，有如下幾種情況可以造成IP地址沖突。
（1）很多用戶對TCP/IP并不了解，不知道“IP地址”、“子網掩碼”、“默認網關”等參數如何設置，有時用戶不是從管理員處得到的上述參數，或者是用戶無意修改了這些信息;
（2）管理員或用戶根據管理員提供的上述參數進行設置時，由于失誤造成參數輸錯；
（3）在客戶機維修調試時，維修人員使用臨時IP地址應用造成；
（4）有人竊用他人的IP地址。
我們的解決方法則是在接到沖突報告后，首先確定沖突發生的VLAN。通過IP地址規劃的VLAN定義和沖突的IP地址，找到沖突地址所在的網段。這對成功地找到網卡MAC地址很關鍵，因為有些網絡命令不能跨網段存取。
然后將客戶機與網絡隔離，讓非法的IP地址的電腦在網上運行，網管員便可以設法找到它了。應用網絡測試命令有ping命令和arp命令。
使用ping命令，假設沖突的IP地址為10.119.40.40.在ms-dos窗口輸入以下命令：
C：WIDOWS>ping 10.119.40.40.
Request timed out
Reply from 10.119.40.40: bytes=32time<1ms TTL=128
……以下略
我們之所以要ping這臺電腦，是出于兩個目的，首先我們要知道要找的電腦確實在網絡上，其次，我們要知道這臺電腦的網卡的MAC地址，那么如何知道它的MAC地址呢？這就需要使用第二個命令——arp.
arp命令只能在某一個VLAN中使用有效，它是低層協議，并不能跨路由。
C:WINDOWS>arp –a
Interface:……on Inerfae……
Internet Address/Physical Address/Type
10.119.40.40/00-00-21-34-63-56/ dynamic
……以下略
以上列表表示出沖突IP地址10.119.40.40處網卡的MAC地址為00-00-21-34-63-56.接下來我們要找的就是MAC地址為00-00-21-34-63-56的網卡的具體物理位置。
由于每臺客戶機的網卡都是直接連接到第二級交換機上，因此接下來面對大量的以太網交換機，我們要查找是沖突MAC所對應交換機端口。本網絡中與客戶連接的設備是Bay的303/304，本文以303為例，描述如何查找某一個MAC地址所在的端口位置。Bay303的網管有多種方式，下面僅以Web瀏覽器方式描述查找非法MAC的方法。
在查找之前，首先要確定VLAN內的交換機位置，查出這些交換機的IP地址，使用交換機地址可以訪問該交換機的網管信息。
第一步：在網管員的電腦上啟動瀏覽器；
第二步：鍵入交換機的IP地址；
第三步：提示登錄信息后輸入用戶名和密碼；
第四步：進入“MAC Address Table”選項，顯示表格如下：
index/mac address/learned on port/learning method/filter packets to this address 1
00:00:21:34:63:56
13
dynamic
no
2
00:00:81:65:c3:a0
n/a
static
no
3
00:00:a2:f7:c3:e4
25
dynamic
; no
4
00:00:21:34:63:56
2
dynamic
no
……以下略。
此時，我們可以看到索引的第4項，它正是我們要查找的MAC地址，它的端口號為2.根據綜合布線資料，可以查找出相應的信息點的物理位置，從而定位到所連接的電腦位置。
當然，在此是針對特有的交換機所舉的例子，在實際工作中我們要查找很多臺交換機才能找到我們要找的MAC地址，當VLAN中存在大量的交換機時，我們需要在這些交換機中逐個去查找，直到找到為止，這是一個相當繁瑣的事情。
對于某一交換機的端口中存在下聯交換機的情況，因為交換機支持多個MAC地址，會在上級的MAC表中有下級MAC的記載，所以首先查找上級交換機MAC表，確定較具體位置后再去查找下一級交換機，這樣會大幅度地縮減查找范圍。
排除心得
對于局域網來講，此類IP地址沖突的問題會經常出現，用戶規模越大，查找工作就越困難，所以網絡管理員必須深思才能加以解決，目前有兩種方案，一是使用動態IP地址分配（DHCP），另一種方案是使用靜態地址分配，但必須加強MAC地址的管理。
用動態IP地址分配（DHCP）的最大優點是客戶端網絡的配置非常簡單，在沒有管理員的幫助和干預的情況下，用戶自己便可以對網絡進行連接設置。但是，因為IP地址是動態分配的，網管員不能從IP地址上鑒定客戶的身份，相應地也就使得IP層管理失去作用。而且使用動態IP地址分配需要設置額外DHCP服務器。
使用靜態IP地址分配可以對各部門進行合理的IP地址規劃，能夠在第三層上方便地跟蹤管理，如果我們通過加強對MAC地址的管理，同樣也會有效地解決這一問題。
在網絡用戶聯網的同時，建立IP地址和MAC地址的信息檔案，自始至終地對局域網客戶執行嚴格的管理、登記制度，將每個用戶的IP地址、MAC地址、上聯端口、物理位置和用戶身份等信息記錄在網絡管理員的數據庫中。試想，在我們上述的案例中，如果知道了非法用戶的MAC地址后，我們便可以從管理員數據庫中進行查尋，如果我們對MAC地址記錄全面，便可以立即找到具體的使用人的信息，這會節省網絡管理員大量寶貴時間，避免大海撈針的煩惱。
同時，我們對于某些應用應避免使用IP地址來進行權限限制，如果我們從MAC地址上進行限制相對來說要安全得多，這樣可以有效地防止有人竊取IP地址的僥幸行為。
