[故障現(xiàn)象]
筆者所在的公司規(guī)模較大、占地較廣。由于當(dāng)初鋪設(shè)光纖時，公司的規(guī)模還沒有現(xiàn)在這么大，且網(wǎng)絡(luò)設(shè)計者未考慮公司未來的發(fā)展前景，僅從成本出發(fā)，采用多模光纖作為主干網(wǎng)的傳輸介質(zhì)（多模光纖使用普通光收發(fā)器連接，最大傳輸距離只有2km）因此處于公司邊緣的業(yè)務(wù)單位無法通過多模光纖連接到公司網(wǎng)絡(luò)上。而根據(jù)目前公司的現(xiàn)狀（最遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)部門在4km以內(nèi)，且本公司有自己的電話交換網(wǎng)，業(yè)務(wù)部門也沒有較大數(shù)據(jù)流量），因此決定采用ADSL作為公司網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充。由于ADSL設(shè)備安裝，配置非常簡單，且我們事先準(zhǔn)備充分（將ASDL中心交換機(jī)事先配置好，且每個客戶的ADSL MODEM事先按照相同配置設(shè)置好），因此，我們沒有費多大力氣，就安裝了大部分ADSL設(shè)備，可是后來在安裝中，卻出現(xiàn)了一個奇怪現(xiàn)象，事情是這樣的：
2003年2月3日，我們一早就來到公司的儲運中心，該部門有6個信息點需要使用ADSL線路接入公司局域網(wǎng)上，由于事先已經(jīng)通知了公司的通訊部門，該相應(yīng)的電話線路接到ADSL中心交換機(jī)上，因此我們計劃只用半天的時間將這些ADSL設(shè)備安裝完畢。事實上，在實際安裝過程初期也很順利，安裝完5個信息點才用了不到1.5h，可是到安裝最后一個ADSL設(shè)備時，卻出現(xiàn)了問題：ADSL MODEM的DSL指示燈正常閃動，這表示ADSL MODEM通過電話線與ADSL中心交換機(jī)連接正常，并且當(dāng)客戶機(jī)的網(wǎng)線也插到ADSL MODEM的以太網(wǎng)口上，ADSL MODEM的LAN指示燈也正常點亮，這表明客戶機(jī)同ADSL MODEM也能夠正常連通，可是客戶機(jī)就是不能連接到公司局域網(wǎng)上。
診斷過程
由于客戶機(jī)為公司新近配置的電腦，且客戶機(jī)在安裝前已經(jīng)經(jīng)過我們的測試，確定沒有問題后才移交給該部門，因此客戶機(jī)應(yīng)該不存在問題。為了保險起見，還找了一根交叉線將該客戶機(jī)與筆者的筆記本電腦直接連接，發(fā)現(xiàn)能夠互相訪問，進(jìn)一步證明客戶機(jī)沒有問題。
現(xiàn)在，問題的焦點就集中在ADSL MODEM上，由于沒有帶多余的ADSL MODEM，無法采用替換法測試，所以筆者將筆記本電腦通過Console口連接到ADSL MODEM上，并登錄到ADSL MODEM上，發(fā)現(xiàn)ADSL MODEM能夠正常的連接到ADSL中心交換機(jī)，并且在ADSL MODEM中可以ping到該子網(wǎng)的缺省網(wǎng)關(guān)。同時，筆者又仔細(xì)的查看了一遍ADSL MODEM的設(shè)置，未發(fā)現(xiàn)問題。
這時，安裝工作陷入了僵局，一時不知道還應(yīng)該采用什么手段來解決問題了。靜下心來想想，為什么前5個信息點都沒有問題，而單單最后一個會出現(xiàn)問題？既然ADSL MODEM和客戶機(jī)都沒有問題，那么會不會是局端的ADSL中心交換機(jī)有問題，于是打電話給公司的通訊部門，讓他們幫忙再檢查一下ADSL局端線路是否有問題（公司ADSL中心交換機(jī)放置在通訊部門的機(jī)房中），經(jīng)過檢查依然沒有問題。
這時又請他們看看當(dāng)前的ADSL線路與其他線路有什么不同，經(jīng)檢查后告知，由于原來的ADSL中心交換機(jī)端口已經(jīng)用完，當(dāng)前ADSL線路接在新的ADSL中心交換機(jī)上，這下明白了，一定是新的ADSL中心交換機(jī)配置有問題，可是由于目前網(wǎng)絡(luò)不通，筆者無法Telnet到ADSL中心交換機(jī)上更改其配置，看來只有回到通訊部門才能解決問題。
最后，抱著一線希望，將自己的筆記本電腦接到ADSL MODEM上，結(jié)果發(fā)現(xiàn)筆記本能夠連接，并可以正常上網(wǎng)。這就怪了，如果設(shè)置有問題，應(yīng)該都不能上網(wǎng)，可是為什么筆記本電腦就能連通？
筆者通過Telnet登錄到兩個ADSL中心交換機(jī)上，比較他們的配置不同，當(dāng)比較到以太網(wǎng)絡(luò)速率設(shè)置時，發(fā)現(xiàn)新的ADSL中心交換機(jī)只有10Mb/s設(shè)置項，而其他的ADSL中心交換機(jī)卻有10Mb/s,100Mb/s和Auto三個設(shè)置項，并且當(dāng)前設(shè)置值為Auto(見上圖)
這下全搞清楚了，由于客戶機(jī)的網(wǎng)卡是10/100Mb/s自適應(yīng)網(wǎng)卡，而ADSL中心交換機(jī)為10Mb/s，這兩個設(shè)備兼容上有些問題，客戶機(jī)的網(wǎng)卡不能自動識別成10Mb/s的速率進(jìn)行傳輸。至于筆者的筆記本電腦使用的是10Mb/s網(wǎng)卡，當(dāng)然沒有問題。
可是，為什么新的ADSL中心交換機(jī)沒有自適應(yīng)選項呢？筆者使用ShowVersion命令，查看發(fā)現(xiàn)新ADSL中心交換機(jī)的IOS版本為10.32，而其他ADSL中心交換機(jī)的IOS版本已經(jīng)到了13.64，看來是ADSL中心交換機(jī)的廠商將一臺舊版本的設(shè)備發(fā)到了我們公司。
接下來，打電話給ADSL中心交換機(jī)的代理商，證實是將一臺舊版本的ADSL中心交換機(jī)設(shè)備發(fā)到本公司，并答應(yīng)明天送一臺新版本的ADSL中心交換機(jī)替換原來的舊設(shè)備。為了現(xiàn)在該部門能夠正常接入公司局域網(wǎng)，筆者進(jìn)入網(wǎng)卡的高級屬性中，將客戶機(jī)的網(wǎng)卡速率強(qiáng)制設(shè)置成10Mb/s(見下圖)，重新啟動計算機(jī)后，客戶機(jī)就能夠正常連接到公司的局域網(wǎng)上了。
排除心得
盡管目前越來越多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持10/100Mb/s自適應(yīng)，可是由于還存在相當(dāng)數(shù)量的老設(shè)備僅僅支持10Mb/s傳輸速率。另外，還有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要手工在10Mb/s和100Mb/s間切換（例如朗訊Lucent Cajun P115G和CajunP114T以太網(wǎng)交換機(jī)），所以這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同10/100Mb/s自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間相連時，就可能會出現(xiàn)10/100Mb/s自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不能夠正常識別對方的傳輸速率，從而出現(xiàn)兼容性問題，并造成網(wǎng)絡(luò)不通（這種現(xiàn)象通常發(fā)生在10/100Mb/s自適應(yīng)網(wǎng)卡與10Mb/s集線器連接上），并且這種現(xiàn)象比較隱蔽，從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連接指示燈上看不出一點問題，這時就只有將10/100Mb/s自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備強(qiáng)制成10Mb/s（如果與手工設(shè)置的100Mb/s網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相連出現(xiàn)問題，則可以將10/100Mb/s自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備強(qiáng)制成10Mb/s），再進(jìn)行連接。如果連接正常，則說明是這方面的兼容問題。
另外，還需要注意的是，兩相相連的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，傳輸模式（全雙工和半雙工）也應(yīng)該一致，否則也會出現(xiàn)傳輸問題。
