［故障現(xiàn)象］

筆者某個(gè)客戶單位的局域網(wǎng)是由一臺(tái)Unix通信服務(wù)器和多臺(tái)Windows 98作站通過(guò)HUB連接而成，使用路由器和Modem通過(guò)X．25與上級(jí)局域網(wǎng)連通，用戶普遍用OutLook  Express收發(fā)郵件。一個(gè)賬號(hào)為“Clerk”的用戶進(jìn)入電子郵件系統(tǒng)，發(fā)送郵件時(shí)，停止在“正在連接、請(qǐng)等待”窗口，無(wú)法正常收發(fā)電子郵件。

診斷過(guò)程

由于故障出現(xiàn)在收發(fā)郵件上 ，于是筆者詳細(xì)查看出錯(cuò)信息：

“處理所需任務(wù)出錯(cuò)無(wú)法找到主機(jī)mail．wangxian． haerbin  heibongjiang。 Pbc.cnfn,請(qǐng)檢查是否正確輸入了服務(wù)器名、賬號(hào) ‘Clerk’  協(xié)議SMTP、端口 25、安全SSL” 因此懷疑電子郵件系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題 ,查閱了TCP/IP配置和郵件系統(tǒng)DNS配置均為正常。檢查接線 ,沒(méi)發(fā)現(xiàn)異常。于是在服務(wù)器上查找原因。涉及到主機(jī)信息配置有：

／etc／named.boot，DNS的啟動(dòng)配置文件
／var／named／local.zone ,配置主機(jī)名到IP信息
／var／named／local.rev .配置IP到主機(jī)的自反信息
／var／named/1ocalhost.rev 定義Lookback地址信息
／etc／resolv .conf.定義主機(jī)地址及域名解析地址。
筆者逐個(gè)打開(kāi)配置，發(fā)現(xiàn)／etc／resolv.conf是空的，加入 :nameserver 162.＊.＊.＊（示例,服務(wù)器地址）domail wangxian .haerbin.heilongjiang .pbc.cnfn（主機(jī)域名）
在／usr／lib／sendmal、cf（SMTP配置文件）中加入:

DDmail .wangxian haerbin heilongjiang. pbc .cnfn

重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī) ,故障消除。

排除心得

這個(gè)故障實(shí)例比較典型, 主要是服務(wù)器沒(méi)有配置完整造成的。電子郵件系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題 ,一般都是由于TCP／IP 、DNS、服務(wù)器的相關(guān)設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的，排除故障時(shí)應(yīng)該由易到難，逐個(gè)檢查確定。