電力行業(yè)信息化背景

中國(guó)電力系統(tǒng)信息化從20世紀(jì)60年代就已經(jīng)開始起步，主要集中在發(fā)電廠和變電站自動(dòng)監(jiān)測(cè)/監(jiān)制方面，20世紀(jì)80年代-90年代開始進(jìn)入電力系統(tǒng)專項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，涉及電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化、電力負(fù)荷控制、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)仿真系統(tǒng)等的使用。

電力信息化是指信息技術(shù)在電力行業(yè)中的應(yīng)用，是電力行業(yè)在信息技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下由傳統(tǒng)行業(yè)向高度集約化、高度知識(shí)化、高度技術(shù)化行業(yè)轉(zhuǎn)變的過程。電力行業(yè)信息化的核心是電力行業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，主要內(nèi)容是各級(jí)電力企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)，包括生產(chǎn)過程自動(dòng)化和管理信息化。只有通過信息化的手段，提高用電營(yíng)銷的管理水平，才能讓電力行業(yè)更有效地為客戶提供服務(wù)。

多年來，中國(guó)的電力信息化工程建設(shè)初具規(guī)模。其中，電力行業(yè)廣域網(wǎng)的建設(shè)已日趨成熟，通信范圍覆蓋全國(guó)，連接國(guó)家電力公司系統(tǒng)內(nèi)所有單位計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，成為生產(chǎn)控制系統(tǒng)、電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)信息傳輸和交換的重要基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí)，電力行業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)也形成了良好的基礎(chǔ)。

電力行業(yè)IT運(yùn)維管理需求

電力行業(yè)是技術(shù)密集和裝備密集型產(chǎn)業(yè)，其獨(dú)特的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)方式?jīng)Q定了其信息化發(fā)展的模式。由于行業(yè)的特殊性，電力行業(yè)對(duì)IT設(shè)備提出了高安全性、高可靠性、高穩(wěn)定性的要求。各個(gè)電力企業(yè)已經(jīng)加快了自己信息化的進(jìn)程，辦公自動(dòng)化（OA）、MIS系統(tǒng)、電力市場(chǎng)和營(yíng)銷系統(tǒng)、電力調(diào)動(dòng)系統(tǒng)（EMS）、配電管理系統(tǒng)（DMS）、呼叫中心（Call Center）以及電力自動(dòng)化管理系統(tǒng)已經(jīng)有不同程度的應(yīng)用。但是，電力行業(yè)和其他行業(yè)不同之處是，各個(gè)省市獨(dú)立規(guī)劃和運(yùn)作，所以各個(gè)省市的電力企業(yè)IT 系統(tǒng)建設(shè)面臨著多樣性、復(fù)雜性。

面對(duì)這種大型的、復(fù)雜的、異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，電力行業(yè)在信息化過程中必然會(huì)產(chǎn)生“三分建設(shè)、七分管理”的需求。為了管控電力行業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及IT系統(tǒng)，以保證電力系統(tǒng)7*24小時(shí)全年無休為人民提供服務(wù)，電力行業(yè)近年加快了IT運(yùn)維管理的建設(shè)，但傳統(tǒng)的故障“來電響應(yīng)式”的IT運(yùn)維模式由于維護(hù)成本高、響應(yīng)模式被動(dòng)，局限性已顯露無余。而單項(xiàng)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件往往因?yàn)橹荒茏龅?ldquo;頭痛治頭、腳痛治腳”而導(dǎo)致管理上的分割。因此，要從整體上提高網(wǎng)絡(luò)中各資產(chǎn)間的運(yùn)行合協(xié)性、安全性和資源共享性，從而發(fā)揮信息化建設(shè)的最大效益，需要的是一套全面的、科學(xué)的IT運(yùn)維管理解決方案。

廣通電力行業(yè)IT運(yùn)維管理解決方案

在多年幫助大型行業(yè)用戶構(gòu)建IT服務(wù)管理體系的實(shí)踐中，廣通公司認(rèn)識(shí)到IT運(yùn)維管理平臺(tái)不同于其他技術(shù)管理工具，已經(jīng)成為IT部門核心的業(yè)務(wù)平臺(tái)，成為IT部門跨越技術(shù)與業(yè)務(wù)鴻溝的橋梁，可以說IT運(yùn)維管理平臺(tái)的建設(shè)不只是工具平臺(tái)的建設(shè)，其建設(shè)需要涵蓋系統(tǒng)工具、過程方法、管理體系等方面。其建設(shè)需要以幫助客戶提升服務(wù)管理水平，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)可用性、滿足客戶對(duì)IT服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)的要求為目標(biāo)，建立面向業(yè)務(wù)需要的IT服務(wù)管理體系。
 

Broadview 系統(tǒng)架構(gòu)圖

結(jié)合廣通公司多年的行業(yè)IT運(yùn)維管理項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，廣通公司自主研發(fā)了從底層監(jiān)控到上層IT運(yùn)維管理的一體化IT運(yùn)維管理解決方案，通過Broadview系統(tǒng)架構(gòu)圖可以看出，系統(tǒng)基礎(chǔ)監(jiān)測(cè)層包括Broadview NCC網(wǎng)絡(luò)管理中心、Broadview BCC應(yīng)用管理中心、Broadview DCC桌面管理中心，監(jiān)測(cè)底層的被管對(duì)象層，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備、安全設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件及應(yīng)用軟件等IT資源的全面監(jiān)控管理；同時(shí)自動(dòng)收集、過濾、關(guān)聯(lián)和分析各種管理功能產(chǎn)生的故障事件，實(shí)現(xiàn)對(duì)故障的快速定位和處理；對(duì)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)應(yīng)用等IT資源的性能進(jìn)行監(jiān)控，定期提供性能報(bào)表和趨勢(shì)報(bào)表，為網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化提供科學(xué)依據(jù)。

運(yùn)行服務(wù)層是整個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)，是運(yùn)維管理平臺(tái)的人機(jī)交互接口，Broadview COSS系統(tǒng)集中運(yùn)行展現(xiàn)提供集中的直觀的監(jiān)控呈現(xiàn)、快速發(fā)現(xiàn)和分析各類運(yùn)行隱患，提供了運(yùn)行一覽、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、業(yè)務(wù)拓?fù)?、?fù)載分析、告警臺(tái)、統(tǒng)計(jì)分析等多種監(jiān)測(cè)視圖，通過集中化的Portal門戶來有機(jī)的組合各種視圖，為不同角色的人員提供完整的運(yùn)維管理工作界面。運(yùn)維服務(wù)管理層將人、技術(shù)與流程進(jìn)行有效地融合，實(shí)現(xiàn)日常運(yùn)維工作的自動(dòng)化、信息化和標(biāo)準(zhǔn)化。

而知識(shí)庫(kù)能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維知識(shí)的積累、沉淀和共享，從而降低IT運(yùn)維管理對(duì)個(gè)人的依賴。至上而下的IT運(yùn)維管理平臺(tái)能為IT服務(wù)管理提供足夠的管理元素，幫助管理者從不同的角度、不同層面去了解系統(tǒng)運(yùn)維狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)，同時(shí)生成多種工作記錄，領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)IT運(yùn)維管理人員的績(jī)效進(jìn)行客觀的評(píng)估，從而幫助用戶實(shí)現(xiàn)對(duì)IT服務(wù)基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)的透徹管控。

基礎(chǔ)監(jiān)測(cè)層和運(yùn)行服務(wù)層通過統(tǒng)一的資源庫(kù)和子系統(tǒng)接口來進(jìn)行有機(jī)的融合，同時(shí)系統(tǒng)提供了單點(diǎn)登錄和統(tǒng)一認(rèn)證的支持，確保從上到下的操作是必須經(jīng)過統(tǒng)一登錄認(rèn)證和操作審計(jì)。其他集成接口系統(tǒng)包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換接口和分布式數(shù)據(jù)采集接口，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換接口，可以建立多層系統(tǒng)部署的數(shù)據(jù)交換，同時(shí)也可以和異構(gòu)系統(tǒng)集成，通過分布式數(shù)據(jù)采集接口可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程采集。

北京廣通信達(dá)公司的Broadview IT運(yùn)維管理系統(tǒng)是集網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、安全、終端、服務(wù)和運(yùn)維管理功能于一體的平臺(tái)級(jí)IT運(yùn)維系統(tǒng)，其一體化、層次化的架構(gòu)體系符合下一代綜合IT架構(gòu)管理的發(fā)展趨勢(shì)。它的設(shè)計(jì)遵循 FCAPS、eTOM、ITIL等國(guó)際規(guī)范，及大型軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)所必須滿足的層次化、模塊化、分布式、標(biāo)準(zhǔn)化以及多線程的基本要求，提供了全面的、細(xì)粒度的平臺(tái)監(jiān)測(cè)能力，同時(shí)系統(tǒng)有強(qiáng)大的擴(kuò)展性和二次接口，支持和國(guó)外主流管理廠商信息對(duì)接，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶環(huán)境下IT管理的集成度。此外，Broadview平臺(tái)面向運(yùn)行管理的功能，遵循業(yè)界公論的ITIL服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，從先進(jìn)管理流程和理念出發(fā)幫助用戶梳理和完善IT運(yùn)維管理規(guī)范，為用戶量身搭建全面監(jiān)控和運(yùn)行管理一體化的綜合運(yùn)維管理平臺(tái)。

IT運(yùn)維管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合，Broadview IT運(yùn)維管理解決方案緊扣業(yè)務(wù)部門與IT部門融合要求，提供業(yè)務(wù)與技術(shù)溝通和連接的平臺(tái)，將業(yè)務(wù)部門與IT部門緊密結(jié)合在一起，能夠幫助用戶持續(xù)提高業(yè)務(wù)部門和客戶的滿意度，為客戶的IT服務(wù)管理做出貢獻(xiàn)，提高行業(yè)用戶的核心競(jìng)爭(zhēng)力。