對(duì)于企業(yè)VoIP網(wǎng)絡(luò)而言，保證話音服務(wù)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行是非常關(guān)鍵的。那么，在企業(yè)VoIP網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和網(wǎng)絡(luò)遷移策略的設(shè)計(jì)上我們應(yīng)該怎么去實(shí)施呢？

企業(yè)VoIP網(wǎng)絡(luò)的基本要求

首先，對(duì)于企業(yè)VoIP網(wǎng)絡(luò)而言，保證話音服務(wù)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行是非常關(guān)鍵的。因此，在企業(yè)VoIP網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和網(wǎng)絡(luò)遷移策略的設(shè)計(jì)上，就必須時(shí)刻關(guān)注以下幾點(diǎn)：

● IP電話以及VoIP終將取代現(xiàn)有的電路交換話音網(wǎng)絡(luò)，因此，為了充分利用新技術(shù)所帶來(lái)的優(yōu)越性，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架設(shè)計(jì)時(shí)就必須符合技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，這就要求：1)在企業(yè)網(wǎng)內(nèi)部，任何可用VoIP技術(shù)的地方都應(yīng)該考慮采用VoIP；2)可以在一些分支機(jī)構(gòu)內(nèi)試驗(yàn)純IP話音網(wǎng)絡(luò)，以為今后的擴(kuò)展做好準(zhǔn)備。

● 一般而言，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)都比較傾向于采用SIP信令協(xié)議。鑒于該協(xié)議體系還沒(méi)有完全成熟，企業(yè)可以考慮SIP信令在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的逐步實(shí)施。

● 對(duì)于中小企業(yè)而言，可以考慮充分利用運(yùn)營(yíng)商所能提供的呼叫控制服務(wù)，從而降低自身的運(yùn)維成本。

其次，對(duì)于企業(yè)用戶而言，可能并不關(guān)心底層網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)選擇。但是，他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)所能支持的應(yīng)用和特性的要求決定了對(duì)于VoIP網(wǎng)絡(luò)所能提供的功能要求。這表現(xiàn)在：

平臺(tái)獨(dú)立性VoIP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是與某一廠家的設(shè)備和管理平臺(tái)無(wú)關(guān)的，應(yīng)該能夠容納來(lái)自不同廠商的設(shè)備，并將他們集成起來(lái)完成必要的功能。通常有兩種途徑可以達(dá)到這一目的：一是要求廠商的解決方案必須基于開(kāi)放的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)；或者是需要引入獨(dú)立的網(wǎng)關(guān)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)不同PBX之間的互聯(lián)。

服務(wù)質(zhì)量保證為了保證通話質(zhì)量處于可接受的范圍內(nèi)，在VoIP網(wǎng)絡(luò)中必須實(shí)施必要的服務(wù)質(zhì)量保證特性來(lái)控制VoIP數(shù)據(jù)包在傳輸中的丟包、延遲與抖動(dòng)。QoS的實(shí)現(xiàn)可以有幾種方式，例如，可以采用靜態(tài)優(yōu)先級(jí)的方式，將VoIP數(shù)據(jù)包設(shè)置為最高優(yōu)先級(jí)，保證其在網(wǎng)絡(luò)擁塞時(shí)最先通過(guò)；或者，可以在呼叫服務(wù)器或網(wǎng)關(guān)處實(shí)施呼叫接入控制，在預(yù)計(jì)擁塞要發(fā)生時(shí)主動(dòng)限制呼叫的數(shù)量，從而確保被接入的呼叫可以得到好的服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)管理 由于話音服務(wù)對(duì)于企業(yè)的正常運(yùn)作而言至關(guān)重要，因此對(duì)于實(shí)施VoIP技術(shù)后的網(wǎng)絡(luò)管理也提出了很高要求。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)不僅需要完成對(duì)于設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、故障診斷與恢復(fù)，可能還需要記錄每一呼叫的時(shí)間，長(zhǎng)度，主叫/被叫方信息等。另外，由于企業(yè)用戶已經(jīng)習(xí)慣了PSTN網(wǎng)絡(luò)的高可靠性，因此也對(duì)企業(yè)VoIP的可靠性提出了很高要求。這通常意味著需要在網(wǎng)絡(luò)中布置備份的電力系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(呼叫服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用服務(wù)器等)。另外，可能還需要利用傳統(tǒng)的電話線和PBX進(jìn)行備份。

功能提供 傳統(tǒng)的話音網(wǎng)絡(luò)支持許多功能，其中一些是必需的，如北美地區(qū)的911功能是必須支持的；有一部分是用戶經(jīng)常需要用到的，比如電話會(huì)議，呼叫轉(zhuǎn)移等，而也有相當(dāng)部分的功能是大多數(shù)用戶所不常用的。對(duì)于當(dāng)前的VoIP網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，那些“必須”和常用的功能是首先需要提供的，另外的功能則可以充分利用IP網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放特性，在今后按需增加。這一點(diǎn)是傳統(tǒng)的PSTN網(wǎng)絡(luò)所無(wú)法比擬的。

兩種企業(yè)VoIP應(yīng)用場(chǎng)合

本節(jié)將介紹兩種不同的企業(yè)VoIP應(yīng)用場(chǎng)合。

VoIP Trunking

它主要是利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)承載企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的PBX間互聯(lián)。這樣的一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)在于利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸來(lái)替代長(zhǎng)途話音傳輸，從而降低長(zhǎng)途話費(fèi)。通常的實(shí)施方式可以有PBX直接連接和網(wǎng)關(guān)方式。

無(wú)論具體采用何種互聯(lián)方式，都需要很好的設(shè)計(jì)呼叫連接配置，從而保證企業(yè)不同分支機(jī)構(gòu)間的通話被路由到數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上來(lái)傳輸。另外，為了實(shí)現(xiàn)QoS，通常還可以在網(wǎng)絡(luò)中增加一個(gè)關(guān)守設(shè)備(Gatekeeper)來(lái)進(jìn)行呼叫性能的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和接入控制。

VoIP到桌面

VoIP到桌面的實(shí)現(xiàn)又可以分為兩種方式：

分組交換的VoIP到桌面。許多人認(rèn)為，在未來(lái)的企業(yè)話音通信網(wǎng)絡(luò)將是一個(gè)純IP分組交換解決方案。

在純IP情況下，系統(tǒng)中的每一個(gè)設(shè)備，包括電話終端都可以被視為擁有獨(dú)立IP地址的IP主機(jī)(IPv6的普及將提供足夠的IP地址空間)。因此，應(yīng)用服務(wù)器可以直接將相關(guān)的應(yīng)用發(fā)送到IP主機(jī)，而無(wú)須通過(guò)PBX等中間設(shè)備。這樣，新的業(yè)務(wù)和應(yīng)用可以非常方便地在企業(yè)內(nèi)部得以推廣實(shí)施。

分組交換/電路交換混合的VoIP到桌面。這一思路非常簡(jiǎn)單直接，而且許多PBX產(chǎn)品都可以集成網(wǎng)關(guān)功能，上述的方案在企業(yè)內(nèi)實(shí)施起來(lái)也非常容易。并且這也可以維持企業(yè)對(duì)電路交換設(shè)備的投資以及網(wǎng)絡(luò)管理人員過(guò)去對(duì)于電路交換網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)有效。

這一方案的不利之處在于，IP電話之間的呼叫需要經(jīng)過(guò)至少兩次分組交換與電路交換的轉(zhuǎn)換過(guò)程(即兩次通過(guò)網(wǎng)關(guān))。兩次轉(zhuǎn)換看起來(lái)并不會(huì)帶來(lái)太多的問(wèn)題，但是，級(jí)聯(lián)的電路交換機(jī)會(huì)影響到壓縮打包在數(shù)據(jù)分組中的話音信息的質(zhì)量，從而降低通話的質(zhì)量。

企業(yè)VoIP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

針對(duì)前面提到的兩種VoIP應(yīng)用場(chǎng)合，這里我們介紹一些推薦的企業(yè)VoIP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

VoIP Trunking

大型分支站點(diǎn)(或者是企業(yè)總部)需要配置冗余的話音網(wǎng)關(guān)和關(guān)守以保證高可靠性。關(guān)守被用于VoIP Trunking的接入控制。PBX到PSTN的連接通常作為備份存在，一旦VoIP網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，可以立即切換到傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，保證話音服務(wù)通暢。

在中等規(guī)模的分支站點(diǎn)中，通常可以配置一個(gè)網(wǎng)關(guān)而不需要關(guān)守，這里也需要PSTN網(wǎng)絡(luò)連接作為備份。

對(duì)于小型分支而言，是否采用VoIP方案需要考慮其向大型站點(diǎn)或總部呼叫的流量來(lái)進(jìn)行成本分析。對(duì)于只有幾個(gè)用戶和少量通話量的分支而言，采用VoIP Trunking的話費(fèi)節(jié)省可能還不足以抵消新設(shè)備采購(gòu)和管理的成本支出。

VoIP到桌面

SOHO用戶的終端設(shè)備可以是IP電話或桌面臺(tái)式機(jī)上的IP電話軟件(Soft Phone)。
通常，為了安全性的考慮，SOHO用戶會(huì)通過(guò)企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的IPsec VPN連接來(lái)訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部的呼叫控制服務(wù)器。被叫方為企業(yè)內(nèi)部的呼叫通過(guò)IPsec VPN轉(zhuǎn)到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，被叫方為企業(yè)外部的呼叫則轉(zhuǎn)到PSTN網(wǎng)絡(luò)。大多數(shù)情況下，呼叫控制服務(wù)器都是布置于企業(yè)總部或大型分支站點(diǎn)，但近來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)是企業(yè)可以選擇將此類服務(wù)外包給運(yùn)營(yíng)商。
對(duì)于一些企業(yè)而言，他們希望能繼續(xù)使用現(xiàn)有的PBX設(shè)備。
一般來(lái)說(shuō)，呼叫控制服務(wù)器都會(huì)布置在站點(diǎn)內(nèi)。IP電話通過(guò)LAN交換機(jī)和路由器等連接到網(wǎng)關(guān)和關(guān)守。另外，由于數(shù)據(jù)和話音通信并存，就需要在LAN交換機(jī)和路由器上設(shè)置相應(yīng)的隊(duì)列轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)先級(jí)，從而保證話音傳輸?shù)馁|(zhì)量。
同樣的，為了維持系統(tǒng)的高可靠性，網(wǎng)絡(luò)中的LAN交換機(jī)、路由器、網(wǎng)關(guān)、關(guān)守、呼叫控制服務(wù)器等需要充分考慮冗余配置，而且PSTN連接也需要被保留作為備份。

管理更重要
值得說(shuō)明的是，VoIP的正確實(shí)施需要企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員充分認(rèn)識(shí)到在IP網(wǎng)絡(luò)中提供平臺(tái)獨(dú)立性、服務(wù)質(zhì)量保證、網(wǎng)絡(luò)管理和功能擴(kuò)展方面的嚴(yán)格要求。另外，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，現(xiàn)有的狀況是企業(yè)內(nèi)同時(shí)存在著話音和數(shù)據(jù)兩套獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)和各自的管理維護(hù)人員。VoIP的實(shí)施實(shí)際上需要二網(wǎng)的融合，因此，技術(shù)挑戰(zhàn)可能并不是最為重要的因素。企業(yè)必須考慮如何整合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)人力資源，提供相應(yīng)的培訓(xùn)，以確保網(wǎng)絡(luò)融合的順利進(jìn)行。同時(shí)，企業(yè)還需要為內(nèi)部用戶提供必要的培訓(xùn)以使得他們可以快速適應(yīng)新的系統(tǒng)并能充分利用VoIP的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。