故障1：無法撥號上網

故障現象：不能通過正常的撥號進入互聯網。

故障原因：路由器的地址設置有誤。

解決方法：啟動IE瀏覽器，在地址欄中輸入“192.168.16.1”，系統會提示要求輸入登錄用戶名和密碼，登錄進入路由器管理界面后，找到“連接類型”，重新設置撥號用戶名和密碼即可。
小提示：如果是有線通的寬帶，在更換路由器連接的計算機時，要將路由器先斷電后再重新連接。

故障2：局域內有一部分計算機能上網

故障現象：局域網內只有一部分計算機能上網，另一部分不能上網。

故障原因：由于局域網內有一部分計算機可以上網，所以基本判定路由器硬件沒問題。如果計算機確實沒有問題，但卻不能連接進入互聯網，這是因為ISP限制了局域網內計算機接入互聯網的用戶數。限制方法是在認證服務器上對部分計算機的MAC地址進行綁定，沒有綁定的用戶就不能正常上網了。

解決方法：用一根網線將已綁定MAC地址的計算機與路由器的LAN端口相連，注意這時路由器先不要連接Modem的連線；再利用路由器的MAC地址克隆功能，將網卡的MAC地址綁定到寬帶路由器中，具體方法參見知識補充；最后，查看未被綁定的計算機MAC地址并綁定。單擊“開始/運行”，輸入“cmd/k ipconfig /all”，其中“Physical Address”是本機的MAC地址。

故障3：網頁打不開

故障現象：能正常登錄QQ，但無法打開網頁。

故障原因：一般情況下，能登錄QQ說明網絡連接沒有問題，但無法打開網頁，則說明可能是計算機中的DNS解析有問題。

解決方法：手動設置計算機上網卡對應TCP/IP地址中的DNS服務器地址（見前二、單機設置），和路由器設置中的DNS服務器地址。手機設置路由器管理界面的DNS服務器方法：登錄路由器管理界面以后，單擊“網絡參數/WAN口參數”，在其下手動設置，有的路由器設置在“DHCP服務”選項下設置DNS服務器地址。

故障4：不能進入路由器設置界面

故障現象：在IE瀏覽器地址中輸入路由器管理界面地址，在彈出的對話框中輸入說明書中默認的登錄用戶名和密碼，但卻提示出錯，無法進入管理界面。

故障原因：可能是路由器硬件連接有錯。

解決方法：按照以下順序檢查路由器的連接，檢查路由器與計算機的連接是否正確，路由器上LAN口上的指示燈顯示是否正常。如果能確認硬件連接都是正確的，且路由器也是好的，那么可以啟動IE瀏覽器，單擊“工具/Internet選項”，選中“從不進行撥號連接”，單擊“局域網設置”按鈕，取消所有曾被選中的選項。