根據(jù)Gartner咨詢(xún)公司的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示，多數(shù)中小型企業(yè)在業(yè)務(wù)持續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃方面投入不足。Gartner估計(jì)目前僅有35%的中小型企業(yè)制定了完整的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，不到10%的企業(yè)制定了相關(guān)的危機(jī)管理，突發(fā)事故，業(yè)務(wù)恢復(fù)和企業(yè)復(fù)興計(jì)劃。
對(duì)于中小型企業(yè)而言，執(zhí)行災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃是至關(guān)重要的。根據(jù)Gartner咨詢(xún)公司的統(tǒng)計(jì)，在五年時(shí)間段里五家企業(yè)里就有兩家因?yàn)樵馐転?zāi)難侵襲而導(dǎo)致關(guān)門(mén)歇業(yè)。此外，災(zāi)難發(fā)生的概率比我們想象的更加頻繁，因?yàn)閼?yīng)用程序80%的故障都不是災(zāi)難或者技術(shù)故障引發(fā)的，而是人為原因或者處理不當(dāng)導(dǎo)致的。
設(shè)定宕機(jī)上限
當(dāng)創(chuàng)建一項(xiàng)災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃時(shí)，首要的目標(biāo)應(yīng)該是設(shè)定系統(tǒng)恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO)和系統(tǒng)恢復(fù)實(shí)際目標(biāo)（RTO）。RPO是指實(shí)時(shí)地復(fù)制您業(yè)務(wù)信息中的每一個(gè)數(shù)據(jù)恢復(fù)事務(wù)，短時(shí)間的RPO能夠更少地丟失數(shù)據(jù)。而RTO指的是應(yīng)用程序能實(shí)際承受的數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間和最大損耗。
如果災(zāi)難發(fā)生時(shí)，企業(yè)能承受損失多少時(shí)間呢？一個(gè)小時(shí)？一天？一周？顯然與能夠忍受宕機(jī)幾天的企業(yè)相比，要求立即進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)的企業(yè)需要編制更多的預(yù)算來(lái)用于災(zāi)難恢復(fù)。在同樣的情況下，一項(xiàng)嚴(yán)密的RPO無(wú)疑是昂貴的，但是中小型企業(yè)為了防止重要數(shù)據(jù)丟失的潛在風(fēng)險(xiǎn)，必須預(yù)留預(yù)防性支出來(lái)避免災(zāi)難一旦發(fā)生所帶來(lái)的巨額恢復(fù)費(fèi)用。設(shè)定RPO和RTO將有助于用戶(hù)合理分配資源。
如果企業(yè)在創(chuàng)建RPO和RTO上有難度，那么建立業(yè)務(wù)影響分析（BIA）也是有幫助的。業(yè)務(wù)影響分析的基礎(chǔ)性假設(shè)是組成企業(yè)的每個(gè)要素都彼此互相依賴(lài)于對(duì)方的持續(xù)性業(yè)務(wù)，但是某些要素又比其他要素顯得更加重要。業(yè)務(wù)影響分析的方法將關(guān)鍵任務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)區(qū)分出優(yōu)先次序，一旦出現(xiàn)意外情況它能幫助企業(yè)為每個(gè)部門(mén)合理分配資源。IT管理者和中小企業(yè)主如果不執(zhí)行災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，業(yè)務(wù)影響分析方法還能體現(xiàn)出企業(yè)會(huì)因此遭受多大損失。
創(chuàng)建災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃
在設(shè)定好RPO和RTO后，創(chuàng)建災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的準(zhǔn)備工作就算完成了。當(dāng)你創(chuàng)建災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該在腦海里樹(shù)立這些概念：
災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃要涵蓋企業(yè)的所有部門(mén)，而不只是IT部門(mén)：舉例來(lái)說(shuō)，人力資源部門(mén)在培訓(xùn)災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃員工和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的聯(lián)絡(luò)方面起著關(guān)鍵性作用，因此他們應(yīng)該參與這項(xiàng)計(jì)劃。首席執(zhí)行官和其他的高層管理人員是保證災(zāi)難恢復(fù)資金籌備和企業(yè)大宗買(mǎi)進(jìn)支出的決定性因素。如果你要租賃辦公場(chǎng)所，固定資產(chǎn)經(jīng)理也需要知曉你的計(jì)劃。另外，讓本地法律事務(wù)部門(mén)了解你的計(jì)劃進(jìn)展也是不錯(cuò)的想法。在災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程中會(huì)涉及的部門(mén)都是至關(guān)重要的。
防止數(shù)據(jù)外泄：把文件存儲(chǔ)在桌面上非常方便，但對(duì)于雇員來(lái)說(shuō)是個(gè)不好的習(xí)慣。IT部門(mén)通常不會(huì)備份個(gè)人的電腦硬盤(pán)，因此設(shè)立一臺(tái)中央服務(wù)器來(lái)防止數(shù)據(jù)的意外丟失，對(duì)所有的員工進(jìn)行培訓(xùn)來(lái)了解如何獨(dú)立操作。
按優(yōu)先級(jí)備份：對(duì)需要存儲(chǔ)什么數(shù)據(jù)和需要多長(zhǎng)時(shí)間做好安排，制定按照優(yōu)先次序區(qū)分關(guān)鍵數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的存儲(chǔ)戰(zhàn)略，首先備份最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。
對(duì)在線網(wǎng)頁(yè)和脫機(jī)站點(diǎn)進(jìn)行備份：目前有許多備份技術(shù)可供選擇，從在線備份服務(wù)到磁盤(pán)磁帶解決方案應(yīng)有盡有。無(wú)論你選擇何種方法，對(duì)在線網(wǎng)頁(yè)和脫機(jī)站點(diǎn)進(jìn)行備份都是最基本的，這樣一旦你的原始業(yè)務(wù)站點(diǎn)不能使用時(shí)，應(yīng)用軟件還能免于損失。以磁盤(pán)讀取錯(cuò)誤為例，企業(yè)至少要有兩個(gè)驅(qū)動(dòng)器可以同步復(fù)制和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，這樣如果其中一個(gè)驅(qū)動(dòng)器出現(xiàn)故障，系統(tǒng)還可以轉(zhuǎn)移到另一個(gè)驅(qū)動(dòng)器上，這樣才能避免任何數(shù)據(jù)或服務(wù)的損失。
確保遠(yuǎn)程訪問(wèn)：數(shù)據(jù)保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)同等重要。如果物理辦公室在發(fā)生災(zāi)難時(shí)無(wú)法使用，而企業(yè)員工仍然需要訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)來(lái)維持業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)。那么所有的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員即使不進(jìn)公司，也能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(wèn)處理業(yè)務(wù)。
一旦宕機(jī)上限和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃創(chuàng)建完畢，企業(yè)就應(yīng)該進(jìn)行周期性測(cè)試。測(cè)試就等同于時(shí)間和金錢(qián)，因此企業(yè)測(cè)試的頻率取決于預(yù)算。作為一項(xiàng)基準(zhǔn)，中小型企業(yè)的測(cè)試至少應(yīng)該一年進(jìn)行兩次。如果不可能一年兩次進(jìn)行整個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試，企業(yè)也應(yīng)該對(duì)最關(guān)鍵的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)進(jìn)行周期性測(cè)試。另外，為了模擬實(shí)際災(zāi)難發(fā)生時(shí)的緊急情況，測(cè)試應(yīng)該在業(yè)務(wù)最繁忙的時(shí)期進(jìn)行，而且應(yīng)該通知所有部門(mén)的人員而不是個(gè)別人。最后，IT經(jīng)理人應(yīng)該在每項(xiàng)測(cè)試的細(xì)節(jié)工作確定后對(duì)測(cè)試的流程進(jìn)行檢查，及時(shí)對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行矯正。
有效的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)的存亡是至關(guān)重要的。根據(jù)McGladrey&Pullen財(cái)務(wù)咨詢(xún)公司的說(shuō)法，每年都有近500家數(shù)據(jù)中心遭受重大災(zāi)難的考驗(yàn)，其中43%的數(shù)據(jù)中心無(wú)法恢復(fù)。另有29%的數(shù)據(jù)中心在兩年內(nèi)被迫關(guān)閉。災(zāi)難恢復(fù)就是企業(yè)不可或缺的業(yè)務(wù)保險(xiǎn)。
