監(jiān)控易是IT基礎設施運維管控產(chǎn)品供應商美信科技于2015年推出的一個新品牌，美信科技成立于2007年，此前一直在做傳統(tǒng)的運維產(chǎn)品。
胡建強，監(jiān)控易聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO
IT監(jiān)控屬于ITOM （即 IT 運維管理）的一部分，立足于提高企業(yè) IT 服務水平和運維工作效率。根據(jù)Gartner 2012年的數(shù)據(jù)，這一市場的規(guī)模是180億美元，IBM、CA、BMC、惠普、微軟五家老牌廠商占據(jù)了60%左右的市場份額，剩下則是許多中小企業(yè)，近年這其中也產(chǎn)生了不少上市公司。美國的ITOM行業(yè)始于1980年，而國內(nèi)的市場則是從2000年開始。胡建強感慨，在美國是有IT的地方都有IT監(jiān)控，國內(nèi)的發(fā)展進程比美國相對慢一些，所以在早期的時候是先建設，建設到一定階段，進入了需要提高效率的階段，對監(jiān)控管理的需求隨之產(chǎn)生。
這一市場發(fā)展背后有三個原因：1、企業(yè)競爭加劇，強烈要求生產(chǎn)效率提高，這對自動化軟件的需求就越來越大。2、人力成本的提升，“過去畢業(yè)生一個月兩三千塊錢，企業(yè)多招幾個人進行人工管理就行了；但是現(xiàn)在一個IT工程師的成本非常高，人力成本貴了，并且專業(yè)的人少，也促使企業(yè)要采用一些手段來降低日益高漲的用人成本。”3、觀念的轉(zhuǎn)變，年輕人不再愿意干重復化、大量化、標準化的工作。“對于這個領域，所有符合這三個特點的工作，將都會被軟件替換掉”。
全自主研發(fā)、高性能、海量監(jiān)控
胡建強談到，IT運維行業(yè)是一個技術門檻比較高的行業(yè)，需要長期的積累過程。監(jiān)控易核心團隊已經(jīng)在這個領域做了16年，與同類產(chǎn)品相比，有以下幾個優(yōu)勢。1、監(jiān)控易的開發(fā)語言是C語言，“世界上的所有大型系統(tǒng)都是用C語言編寫的，包括Windows操作系統(tǒng)、Unix操作系統(tǒng)、Apache等。”2、監(jiān)控易的數(shù)據(jù)庫、中間件、Web Server等核心組件全部為自主開發(fā)，沒有使用任何開源或第三方產(chǎn)品，這也是目前國內(nèi)唯一一家。“因為是你自己寫的程序，你對每一行代碼都是可以優(yōu)化的。用第三方的產(chǎn)品優(yōu)化的空間就非常小，非常亂。”
胡建強表示，監(jiān)控易是國內(nèi)唯一可以做到海量監(jiān)控的廠商，“其他監(jiān)控軟件，如果同時監(jiān)測50臺以上數(shù)量的設備，性能就會直線下降，而數(shù)量到達200臺時基本就無法使用了。”中石油全國20000個加油站監(jiān)控系統(tǒng)，住建部全國住房聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)6500臺設備監(jiān)控，某部隊指揮系統(tǒng)6000個核心設備監(jiān)控，都在使用監(jiān)控易的產(chǎn)品。
性能方面，胡建強給出了一組數(shù)字：監(jiān)控易通過1臺PC服務器輕松監(jiān)測1000臺設備，最快響應時間為5秒，準確率為99.9999%。
監(jiān)控易區(qū)別市場上已有SaaS產(chǎn)品的另一項核心技術是內(nèi)網(wǎng)監(jiān)測容器技術，通過此技術，不需要在用戶的防火墻上開特殊端口、安全策略不做任何改變，只需要在內(nèi)網(wǎng)安裝一個免維護的監(jiān)測插件，就可以把用戶整個局域網(wǎng)內(nèi)的所有監(jiān)測信息全部收集起來，比如監(jiān)控用戶的網(wǎng)站，或者監(jiān)控局域網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)庫，如此才能安全可靠，這也是監(jiān)控易SaaS的突出優(yōu)勢。
SaaS+PaaS+BSM，構建全業(yè)務云監(jiān)控平臺
為了提升運維體驗，監(jiān)控易還推出了移動客戶端，可以實現(xiàn)運維人員隨時隨地查看到管理的設備、應用處于什么情況，看到這些業(yè)務處于什么情況，隨時隨地收到告警信息，查看告警報告。
除了SaaS產(chǎn)品之外，監(jiān)控易還推出了PaaS平臺，服務提供商可以根據(jù)自己的需求，設計、搭建符合自己業(yè)務發(fā)展的監(jiān)控系統(tǒng)，為其用戶提供更加個性化、多樣化的定制服務，也可作為一項增值服務。
大多數(shù)企業(yè)都把精力放在一流IT基礎設施的建設上，但是卻發(fā)現(xiàn)應用業(yè)務系統(tǒng)的可用性和性能依然沒有得到保障，這對于如何把IT的服務能力轉(zhuǎn)化為業(yè)務目標是一個巨大挑戰(zhàn)。
監(jiān)控易依托于自身優(yōu)勢，研發(fā)了新一代BSM（業(yè)務服務管理）系統(tǒng)，幫助用戶實現(xiàn)IT與業(yè)務達成共同目標--降低成本和風險、增加收入。
得益于全面的基礎設施監(jiān)控能力，監(jiān)控易BSM真正實現(xiàn)了以業(yè)務為中心的IT服務與相對應的IT基礎設施間的動態(tài)關聯(lián)。區(qū)別于其他BSM軟件，監(jiān)控易BSM可為IT人員提供IT與業(yè)務影響相關所需的信息，實時管理業(yè)務性能和可用性相關的告警，查看真實的業(yè)務視圖。同時可以快速發(fā)現(xiàn)問題的大概范圍，衡量問題對業(yè)務可能造成的影響，并且根據(jù)優(yōu)先級安排IT運維人員進行響應。
監(jiān)控易的客戶涵蓋了金融、部隊、政府、醫(yī)療、能源、教育等領域，以大規(guī)模監(jiān)控居多。胡建強解釋道，監(jiān)控易的分布式部署、海量監(jiān)控是獨樹一幟的，在業(yè)內(nèi)也是超前的；尤其是對于多個數(shù)據(jù)中心、海量設備的用戶，監(jiān)控易更能體現(xiàn)出性能優(yōu)勢，這也是為什么大型用戶偏愛監(jiān)控易的緣由。
盈利的模式方面，主要包括監(jiān)控易SaaS租賃以及本地版軟件銷售兩個部分。目前主要收入來源于軟件銷售，胡建強表示，這是因為國內(nèi)的大多用戶仍然傾向于購買本地版軟件，未來SaaS市場更加成熟之后，監(jiān)控易SaaS會有更大的發(fā)展。而在此基礎上構建云端立體化的云監(jiān)控平臺，可為IT、物聯(lián)網(wǎng)等不同行業(yè)的用戶提供整體關鍵業(yè)務解決方案。
目前監(jiān)控易已擁有20多萬用戶，大型付費用戶就有300多個，其中包括中石油、住建部、中辦、發(fā)改委、華夏銀行、華夏基金、華泰保險、泰康人壽、通聯(lián)金融、華潤萬家、康師傅等大體量的行業(yè)用戶。
監(jiān)控易團隊目前有員工約40人，其中有一半為研發(fā)人員，這也從側(cè)面說明了監(jiān)控易緣何能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的全自主開發(fā)。監(jiān)控易于2015年完成1300萬元天使輪融資，由真格基金和達內(nèi)共同投資。
