CA Technologies 亞太及日本地區(qū)DevOps副總裁Richard Gerdis表示：“今天，客戶已經(jīng)習(xí)慣在多個(gè)渠道中互動(dòng)，并且在不同平臺(tái)間的切換越來越頻繁，同時(shí)期望所有數(shù)字平臺(tái)的數(shù)據(jù)和選項(xiàng)應(yīng)保持一致。多渠道數(shù)字化體驗(yàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵，是在客戶與品牌互動(dòng)的每個(gè)渠道，為客戶提供無縫的用戶體驗(yàn)。CA應(yīng)用體驗(yàn)分析工具為數(shù)字用戶提供直觀的視覺體驗(yàn)，為決策者提供實(shí)時(shí)購(gòu)買趨勢(shì)、留存率及轉(zhuǎn)化率的可操作洞察，使其識(shí)別需要對(duì)應(yīng)用作出的調(diào)整，從而協(xié)助其維持并吸引新客戶。”
CA應(yīng)用體驗(yàn)分析工具基于一個(gè)開放、靈活、大規(guī)模的分析平臺(tái)，以獨(dú)特的方式將用戶行為與運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)結(jié)合，協(xié)助組織通過簡(jiǎn)單易用的單一控制面板，對(duì)應(yīng)用表現(xiàn)進(jìn)行快速診斷。解決方案的熱點(diǎn)圖、應(yīng)用流以及宕機(jī)分析提供一種簡(jiǎn)易的方式，有助于組織快速區(qū)分表現(xiàn)較差的用戶體驗(yàn)是否由應(yīng)用的設(shè)計(jì)、代碼或基礎(chǔ)設(shè)施因素所導(dǎo)致。此外，CA應(yīng)用體驗(yàn)分析工具所提供的關(guān)鍵使用分析功能，可協(xié)助組織對(duì)用戶行為獲得更深入的洞悉，以更好地理解消費(fèi)者使用多種數(shù)字設(shè)備時(shí)的購(gòu)買體驗(yàn)。
CA應(yīng)用體驗(yàn)分析概覽：
提供有關(guān)應(yīng)用使用、性能及宕機(jī)的快速洞察分析，以快速對(duì)實(shí)行健康評(píng)估CA的客戶Produban公司IT監(jiān)控經(jīng)理Francisco Guirado表示：“為支持我們正在進(jìn)行的數(shù)字化舉措，發(fā)掘更多新商機(jī)，我們需要更佳的透明度，以深入了解用戶行為及桑坦德銀行（Santander banking）用戶所使用應(yīng)用的表現(xiàn)。CA應(yīng)用臺(tái)的數(shù)據(jù)和選項(xiàng)應(yīng)需保持一致。多渠道數(shù)碼見頻繁，同時(shí)認(rèn)為所有數(shù)碼體驗(yàn)分析工具將為我們提供用戶行為、宕機(jī)及應(yīng)用表現(xiàn)方面的洞察，使我們可以主動(dòng)解決發(fā)生的任何故障，改善客戶的整體數(shù)字體驗(yàn)。”
為進(jìn)一步支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，CA應(yīng)用體驗(yàn)分析工具讓業(yè)務(wù)分析師及開發(fā)運(yùn)維（DevOps）團(tuán)隊(duì)可通過功能強(qiáng)大的自定義儀表盤，快速理解復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合。通過CA應(yīng)用體驗(yàn)分析工具，用戶可以：
·使用簡(jiǎn)易直觀的儀表盤，瀏覽網(wǎng)站、移動(dòng)及可穿戴設(shè)備的用戶體驗(yàn)和表現(xiàn)數(shù)據(jù)。
·利用實(shí)時(shí)可用的“藍(lán)圖”模板快速啟動(dòng)，可輕松進(jìn)行自定義調(diào)整，以適應(yīng)任何業(yè)務(wù)需求。
·通過顯示使用方式、購(gòu)買過程、體驗(yàn)以及表現(xiàn)的動(dòng)態(tài)背景儀表盤，理解完整的數(shù)字用戶體驗(yàn)。
數(shù)據(jù)工作室-全方位：通過CA 應(yīng)用體驗(yàn)分析工具，你將獲得貫穿各種渠道用戶活動(dòng)狀態(tài)，從而可以更好理解用戶行為表現(xiàn)及規(guī)律并進(jìn)行優(yōu)化CA應(yīng)用體驗(yàn)分析工具的免費(fèi)30日試用現(xiàn)已可供使用。該試用版只需五個(gè)步驟，在5分鐘內(nèi)即可安裝完成。此外，搕est drive斒雜可讓用戶探索CA應(yīng)用的體驗(yàn)分析環(huán)境，體驗(yàn)實(shí)際安裝時(shí)可獲得的全部應(yīng)用表現(xiàn)、宕機(jī)及使用分析。
