奧迪堅(jiān)移動(dòng)班長(zhǎng)席軟件(MobileSupervisor)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理軟件(MobileInsight)于今日正式發(fā)布!

移動(dòng)呼叫中心軟件為管理者提供了基于移動(dòng)終端實(shí)時(shí)監(jiān)控與數(shù)據(jù)管理工具，讓管理者脫離空間限制，隨時(shí)隨地查看客服狀態(tài)、監(jiān)控客服水平、查看實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

MobileSupervisor:

班長(zhǎng)席管理不受地域限制隨時(shí)查看座席狀態(tài)、隊(duì)列狀態(tài)

移動(dòng)呼叫中心不受網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制

預(yù)警與告警管理

每日?qǐng)?bào)表輕松查看

客服今日之星一覽無(wú)余

MoblieInsight:

瀏覽全局工作組狀態(tài)與全局隊(duì)列狀態(tài)

實(shí)時(shí)查看座席人員的服務(wù)水平趨勢(shì)圖

實(shí)時(shí)查看客服接通率與放棄率趨勢(shì)圖

實(shí)時(shí)查看來(lái)電外撥趨勢(shì)圖

為管理層提供決策依據(jù)