華中電網(wǎng)IT運維系統(tǒng)解決方案
華中電網(wǎng)負責華中地區(qū)五省一市的電力供應、電力購銷及交易服務，其網(wǎng)絡(luò)規(guī)模龐大，運行環(huán)境復雜。華中電網(wǎng)的IT系統(tǒng)主要由電力信息系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、備份系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、WWW主頁等應用系統(tǒng)組成，其運行質(zhì)量直接關(guān)系到華中地區(qū)電力系統(tǒng)整體的運營水平。
為了加強對網(wǎng)絡(luò)、服務器、數(shù)據(jù)庫、中間件、應用系統(tǒng)的監(jiān)測和管理，降低網(wǎng)絡(luò)及整個信息系統(tǒng)的故障率，提高網(wǎng)絡(luò)及整個信息系統(tǒng)的運行性能，增強對網(wǎng)絡(luò)及整個信息系統(tǒng)的控制力，提高運行維護水平，華中電網(wǎng)于2006年10月以公開向社會招標的方式，經(jīng)過專家組嚴格評審，最終采用了Broadview綜合網(wǎng)絡(luò)管理解決方案及其相關(guān)軟件。
根據(jù)廣通公司設(shè)計的解決方案，在硬件部分，華中電網(wǎng)采用了SUN Fire™ V440作為Broadview系統(tǒng)的服務器；在軟件部分，Broadview綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺提供了涵蓋網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備管理、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控、中間件監(jiān)控、應用服務監(jiān)控、安全管理、系統(tǒng)管理、運行維護管理等在內(nèi)的全方位監(jiān)管功能，并根據(jù)華中電網(wǎng)的實際情況，又進行了二次軟件開發(fā)，以確保提供的是最佳的IT運維解決方案。
經(jīng)過一段時間的運行，華中電網(wǎng)信息中心的網(wǎng)絡(luò)工程師對該項目的效果進行了肯定：技術(shù)員們普遍反映借助新建的IT運維系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理工作變得簡單和輕松了許多。華中電網(wǎng)IT運維系統(tǒng)除了具有堅實的技術(shù)支撐之外，還融入了更多的人性化應用思想，給華中電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)工程師帶來了更多的便捷體驗。下面，讓我們來淺析華中電網(wǎng)IT運維系統(tǒng)的幾處技術(shù)亮點。
四大技術(shù)亮點完美展現(xiàn)
一、三維立體業(yè)務拓樸
其中“三維”指的是（一）自動發(fā)現(xiàn)IP層的連接，生成三層網(wǎng)絡(luò)拓撲圖；（二）自動發(fā)現(xiàn)二層端口的連接，生成二層物理網(wǎng)絡(luò)拓撲圖；（三）自動發(fā)現(xiàn)VLAN和子網(wǎng)，生成各子網(wǎng)的邏輯拓撲圖以及能有效發(fā)現(xiàn)MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)拓撲圖。在此基礎(chǔ)上，廣通信達提供的解決方案中，把網(wǎng)絡(luò)中的IT資源按照華中電網(wǎng)各業(yè)務部門的關(guān)系進行了自定義。根據(jù)這種定義，又自動生成了第四種新的拓樸呈現(xiàn)模式--業(yè)務邏輯拓撲圖。
由于網(wǎng)絡(luò)拓撲發(fā)現(xiàn)、更新、跟蹤、管理能力是實現(xiàn)綜合網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)，所以沒有良好的網(wǎng)絡(luò)拓撲支撐，就無法為性能、故障、安全等方面的管理提供準確的底層數(shù)據(jù)。華中電網(wǎng)綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺在網(wǎng)絡(luò)拓樸發(fā)現(xiàn)方面，不但因其擁有了先進的探測技術(shù)而能夠準確、快速地發(fā)現(xiàn)不同層面的網(wǎng)絡(luò)拓樸，而且也因其融入了IT服務思想，并允許用戶自定義展現(xiàn)內(nèi)容，而豐富了拓樸展現(xiàn)的層次，加強了拓樸功能的實用性。
二、多維度的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理
華中電網(wǎng)IT運維系統(tǒng)中內(nèi)置了100多種監(jiān)測器，支持通過SNMP Polling、SNMP Trap、Syslog、CLI（Telnet、SSH）等協(xié)議或者UniAgent代理，對資源進行監(jiān)控（可根據(jù)實際環(huán)境選用合適的監(jiān)控采集方式）。同時它還能提供靈巧的Probe插件體系，可對重要而非標準的業(yè)務系統(tǒng)在二次開發(fā)接口的基礎(chǔ)上快速地定制出相應的監(jiān)測插件。以確保了監(jiān)測的全面性。
華中電網(wǎng)IT運維系統(tǒng)強化了對網(wǎng)絡(luò)與安全設(shè)備、負載均衡設(shè)備、服務器、數(shù)據(jù)庫、中間件、業(yè)務應用等的監(jiān)測深度和精度；并全面展現(xiàn)業(yè)務應用及網(wǎng)絡(luò)的運行狀況（如系統(tǒng)負荷、性能瓶頸、系統(tǒng)狀態(tài)等），從而可為故障診斷、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)等提供依據(jù)。
以強大的監(jiān)測功能為基石，華中電網(wǎng)IT運維系統(tǒng)進一步可為各崗位的信息技術(shù)人員提供不同面向的管理功能，如性能管理、故障管理、安全管理、配置管理、流量分析、數(shù)據(jù)行為分析、報表管理、運維管理等。
這種一體化的監(jiān)測和管理功能需要整個管理系統(tǒng)具有極強的信息聚合與處理能力。華中電網(wǎng)IT運維系統(tǒng)采用了基于CORBA的信息總線集成技術(shù)來實現(xiàn)來對異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)的管理。CORBA技術(shù)提供了多種技術(shù)和多種計算機語言之間的交互操作，解決了分布式系統(tǒng)的互通問題。信息總線集成技術(shù)適用于各種應用和異種硬件環(huán)境，可將分離的應用和數(shù)據(jù)有效的組織在一起，協(xié)同多個功能模塊同步工作。兩者有機結(jié)合，為實現(xiàn)一體化監(jiān)測與管理提供了技術(shù)保證。
三、自適應規(guī)則引擎
華中電網(wǎng)IT運維系統(tǒng)具有專有的Rules自適應規(guī)則引擎。該引擎具有海量收集和標準化事件數(shù)據(jù)的能力，能對各類安全設(shè)備告警事件進行跨類型、跨廠商的采集和分析，并可將處理后的信息精確關(guān)聯(lián)到知識庫中。這種記憶功能是該引擎自適應能力的體現(xiàn)點之一。
同時，Rules自適應規(guī)則采用容易編輯和理解的腳本表達，避免了復雜的定制開發(fā)和程序修改。經(jīng)過廠家培訓的技術(shù)實施人員即可掌握腳本編寫規(guī)則。當增加新設(shè)備的時候，技術(shù)人員可以手動將非標準的腳本規(guī)則寫入rules規(guī)則庫，大大提高了規(guī)則導入效率，節(jié)約了技術(shù)支持成本。
自適應規(guī)則引擎的自適應能力還體現(xiàn)在它的智能化分析統(tǒng)計功能上: 通過對數(shù)據(jù)的識別、歸整、過濾、壓縮、歸并、關(guān)聯(lián)將海量原始事件歸納為安全事件，有利于企業(yè)提高對安全隱患的發(fā)現(xiàn)。[該引擎支持最高1000條/秒的事件處理能力，可從容應對安全事件風暴（Alert Flood））]
四、規(guī)范的運行維護管理流程
華中電網(wǎng)IT運維系統(tǒng)具有為運行管理量身定做的工作流引擎（提供適合電力企業(yè)管理實際的默認流程，同時提供了工作流定制圖形化工具）；并結(jié)合國家電網(wǎng)的實踐經(jīng)驗，將運行考核管理融入到系統(tǒng)中，形成“管理－服務－評估”的閉環(huán)系統(tǒng)。
華中電網(wǎng)IT運維系統(tǒng)根據(jù)國際主流的IT服務規(guī)范ITLL提供的運維管理包括服務臺、事件管理、問題管理、變更與發(fā)布、配置管理、公告管理、日常作業(yè)計劃、知識庫服務考核等；與中國實踐緊密結(jié)合形成的運維管理功能包括故障工單管理、我的工作記錄、值班管理、信息發(fā)布、IT資產(chǎn)運行考核、運維人員績效考核等。
華中電網(wǎng)IT運維系統(tǒng)中運行維護管理流程的規(guī)范性不僅體現(xiàn)在它遵循了ITLL規(guī)范，為日常IT管理和維護工作提供了明確的角色分工和流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，還體現(xiàn)在它的體系結(jié)構(gòu)上:華中電網(wǎng)IT運維系統(tǒng)架構(gòu)符合SOA（Service Oriented Architecture）架構(gòu)，其他系統(tǒng)也可以通過各種服務接口來提取其內(nèi)部信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)地有效遷移；通過遵循ITSM的相關(guān)標準，還可以和其他符合ITSM模型實踐的ITIL平臺集成。這些均從不同側(cè)面保證了該項目投資的長期效益。
目前，該項目已通過了終驗，達到了華中電網(wǎng)提出的“降低網(wǎng)絡(luò)及整個信息系統(tǒng)的故障率，提高網(wǎng)絡(luò)及整個信息系統(tǒng)的運行性能，增強對網(wǎng)絡(luò)及整個信息系統(tǒng)控制力”的項目預期效果，也必將促使華中電網(wǎng)為華中電力事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
