奇瑞公司此次CRM項(xiàng)目不僅成功對(duì)與客戶關(guān)系管理相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了管理，還實(shí)現(xiàn)了CRM系統(tǒng)與后臺(tái)ERP系統(tǒng)的集成以及與電話系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)了客戶信息在不同部門不同系統(tǒng)中的共享以及對(duì)客戶服務(wù)相關(guān)各部門業(yè)務(wù)流程的整合。
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