據美國商業內參研究機構指出,用戶在電商網站上放棄結賬有很多原因,前五個原因中有四個都與支付相關,例如臺式機或移動端輸入信息的各種復雜流程和步驟。從今年秋季開始,IBM的電商客戶將能夠向在線購物者提供使用網頁版Apple Pay服務,消費者通過iPhone、iPad或Mac購物時,能夠減少耗時的步驟,從而有助于保證每筆銷售交易都能順利完成。
消費者在結賬時不必再手動輸入個人信息,追蹤信用卡狀態,并且填寫特定的付款信息。通過網頁版Apple Pay,他們可以在家里使用Mac或者在途中使用iPhone或iPad通過一鍵觸摸屏幕而安全地完成購物。
網頁版Apple Pay針對的是使用IBM WebSphere Commerce(電子商務)或IBM Commerce on Cloud的客戶。目前,在全球范圍內,IBM WebSphere Commerce(電子商務)為在線零售商的超過12,000個網店提供服務,幫助這些企業提供無縫的、一致且個性化的全渠道購物體驗。
IBM Watson 物聯網、認知商務與教育事業部總經理Harriet Green說:“客戶忠誠度就是一切,而要想保持客戶忠誠度,企業必須在交易的每個步驟中保證相關性、易用性和隱私度。IBM Commerce(認知商務)解決方案可幫助企業提供完美的客戶體驗。通過網頁版Apple Pay,消費者可以更輕松地完成購物,而不必浪費時間尋找信用卡,或者將最隱私的信息置于風險之中。”
IBM為企業提供可最具競爭力的商務服務,美國零售商十強中的9家都是IBM客戶。IBM最近還推出了獨一無二的認知技術,旨在幫助品牌商在與客戶的互動中學習、預測并改善客戶交互體驗,如今,這些方面通過Apple Pay的一鍵觸摸能力而進一步增強,有助于保證在線購物的蘋果設備用戶獲得輕松而且安全的購物體驗。
安全和隱私是Apple Pay的核心。當消費者用網頁版Apple Pay使用信用卡或借記卡時,實際卡號并不在設備上存儲,也不在Apple服務器中存儲。相反,系統將指定一個唯一的設備賬號,經過加密后安全地存儲在設備的安全元素 中。每個交易都通過一次性的唯一動態安全碼而授權。
通過部署簡單的解決方案包,IT專業人員可向他們的業務用戶提供Apple Pay服務,這樣,用戶能夠通過窗體小部件輕松地將這種能力添加到商務網站中。一旦該服務上線后,用戶在能夠接受網頁版Apple Pay的網站上進行在線購物時,只需通過Touch ID用手指觸摸即可輕松完成,而無需手動填寫冗長的賬戶表格,或者重復輸入發貨和賬單信息。網頁版Apple Pay允許在iPhone、iPad和Mac上的Safari中以安全和私密的方式完成支付。