如今的CIO已經(jīng)不是單純的做技術(shù)，關(guān)注業(yè)務(wù)也成為工作中的重點(diǎn)。因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)信息化工作與業(yè)務(wù)管理密切相關(guān)。如果不了解業(yè)務(wù)流程，不管是從外面引進(jìn)系統(tǒng)還是自行開發(fā)都不能契合業(yè)務(wù)部門實(shí)際的需求。
　　
　　當(dāng)前大多數(shù)CIO都是IT專業(yè)出身，對(duì)企業(yè)本身的業(yè)務(wù)不精通;另外就是很多的CIO在企業(yè)中并沒(méi)有相當(dāng)?shù)臋?quán)力。這兩點(diǎn)很容易造成CIO對(duì)業(yè)務(wù)管理的缺失，因此很多企業(yè)CIO都從企業(yè)綜合管理部門出身或者兼管綜合管理部門，他們熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程，又具有很高的考核權(quán)和組織機(jī)構(gòu)調(diào)整權(quán)，可以非常順暢的將業(yè)務(wù)管理好。
　　
　　一般來(lái)說(shuō)，CIO最好能夠關(guān)注企業(yè)的所有業(yè)務(wù)流程，但由于當(dāng)前企業(yè)大都不可能全面實(shí)現(xiàn)信息化，因此我們應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的核心流程，同時(shí)也要更加關(guān)注企業(yè)的瓶頸問(wèn)題，找出解決辦法，以便于企業(yè)提高生產(chǎn)效率。CIO需要明白流程管理不是越復(fù)雜越好也不是越簡(jiǎn)單越妙，而是要立足于提高企業(yè)工作效率和推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面，讓業(yè)務(wù)流程能切實(shí)的服務(wù)于整個(gè)企業(yè)。“三分技術(shù)，七分業(yè)務(wù)”將是未來(lái)CIO的發(fā)展方向。
　　
　　流程創(chuàng)造價(jià)值
　　
　　隨著企業(yè)信息化建設(shè)的逐步深入，各系統(tǒng)內(nèi)部流程管理的優(yōu)化以及業(yè)務(wù)流程的流程管理和優(yōu)化、信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系都成為了當(dāng)代企業(yè)工作的重點(diǎn)。其實(shí)早在90年代，美國(guó)麻省理工學(xué)院教授邁克爾.哈默就提出了BPR/BPM理論：“對(duì)于21世紀(jì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，流程將非常關(guān)鍵，優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開來(lái)。企事業(yè)單位的使命是為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值的是流程，而不是哪個(gè)部門和個(gè)人、企事業(yè)單位的則來(lái)自于優(yōu)異的流程運(yùn)營(yíng)、優(yōu)異的流程運(yùn)營(yíng)則需要優(yōu)異的流程管理。”簡(jiǎn)單的四句話，道出了流程管理的核心思想。
　　
　　企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理對(duì)企業(yè)信息化實(shí)施起著舉足輕重的作用。企業(yè)實(shí)施信息化，實(shí)際上就是將原有的業(yè)務(wù)流程采用計(jì)算機(jī)處理的一個(gè)過(guò)程，因此在企業(yè)實(shí)施信息化的過(guò)程中，需要對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，對(duì)無(wú)效的節(jié)點(diǎn)、低效的流程的要進(jìn)行整改，甚至按照先進(jìn)的思想進(jìn)行優(yōu)化。因?yàn)閷?shí)施信息化不是一個(gè)單純的上一套信息技術(shù)系統(tǒng)，而是一個(gè)以信息化系統(tǒng)為技術(shù)載體的管理體系。為此，企業(yè)需要建立一套完整的業(yè)務(wù)流程體系，實(shí)現(xiàn)信息化與企業(yè)業(yè)務(wù)完全相融，才能最大化的發(fā)揮信息化的價(jià)值。這也就為后續(xù)的信息系統(tǒng)應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。同樣，也正是對(duì)于內(nèi)部流程的管理和優(yōu)化，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了福音，不僅使得業(yè)務(wù)效率得到了顯著地提高，增強(qiáng)了企業(yè)資金的利用率，還讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備了較強(qiáng)的反應(yīng)能力，更好的面對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。