隨著低成本和簡(jiǎn)化管理的需求，在談到集成本地應(yīng)用和數(shù)據(jù)之前，軟件即服務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)吸引力很大。當(dāng)企業(yè)在對(duì)應(yīng)用管理問(wèn)題尋求一種更為輕松的解決方案時(shí)，很可能以更多的時(shí)間和成本告終。
“一些企業(yè)認(rèn)為‘好吧，我再也不用雇傭開(kāi)發(fā)者了，因?yàn)槲矣蠸aaS解決方案，’這樣的想法是不對(duì)的，”Sean McDermott表示，他是美國(guó)Windward IT Solutions的CEO，這家公司提供IT服務(wù)管理和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。提供定制化的服務(wù)包括集成本地應(yīng)用和其數(shù)據(jù)到軟件即服務(wù)(SaaS)應(yīng)用中，在SaaS應(yīng)用之間轉(zhuǎn)換要花費(fèi)八萬(wàn)到十萬(wàn)美金。
“有一種期望是希望轉(zhuǎn)移到基于SaaS的解決方案后就會(huì)解決其所有的問(wèn)題，但是當(dāng)他們看到賬單的時(shí)候就傻眼了，”McDermott表示，“因此你最好先做出正確的決定，因?yàn)檫@很可能是一個(gè)非常昂貴的錯(cuò)誤。”
TechTarget八月份完成的Cloud Pulse調(diào)查中，1497名受訪者中的34%認(rèn)為SaaS應(yīng)用集成是SaaS部署的助推器，這一點(diǎn)經(jīng)常被忽視，直到發(fā)現(xiàn)時(shí)也太遲了。另外26%認(rèn)為SaaS數(shù)據(jù)集成是問(wèn)題。比如，本地應(yīng)用和SaaS之間不兼容的數(shù)據(jù)庫(kù)格式。
抗戰(zhàn)SaaS數(shù)據(jù)集成問(wèn)題
一些長(zhǎng)期的SaaS服務(wù)用戶發(fā)現(xiàn)一些基于云的第三方工具非常有幫助，但是并不能取代企業(yè)內(nèi)的開(kāi)發(fā)者，這些開(kāi)發(fā)者對(duì)于如何在應(yīng)用中使用這些工具擁有深厚的知識(shí)。
“任何類型的集成實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵都是你需要一些高度熟練掌握知識(shí)的人，”Lien Chen如是說(shuō)道，她是美國(guó)RAE系統(tǒng)的IT董事。RAE是一家全球的化學(xué)藥品輻射探測(cè)系統(tǒng)的制造商，使用稱之為Informatica Cloud的SaaS產(chǎn)品在本地甲骨文企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)、本地的FileMaker Pro系統(tǒng)和云端的Salesforce集成數(shù)據(jù)。
“甲骨文系統(tǒng)有很多層，以及很多很難的表格，你需要知道從哪拖數(shù)據(jù)，”Chen表示，“真的很難。”RAE在2010年清理墨西哥灣深海漏油中部署了Informatica，當(dāng)時(shí)對(duì)產(chǎn)品的需求劇增。需要一種更加自動(dòng)化、更不易出錯(cuò)的方式來(lái)從甲骨文ERP系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)到Salesforce中。在本地安裝了輕量級(jí)的代理，RAE的開(kāi)發(fā)者使用拖拽Web界面的形式設(shè)置兩個(gè)系統(tǒng)之間的鏈接，每日可以進(jìn)行多次更新。
以前，客戶服務(wù)專員必須處理Salesforce和Oracle，以及分開(kāi)的FileMaker Pro中的序列號(hào)數(shù)據(jù)庫(kù)，Chen表示。現(xiàn)在所有的三個(gè)項(xiàng)目通過(guò)Informatica集成，專員就可以只關(guān)注數(shù)據(jù)了，她說(shuō)。
SaaS數(shù)據(jù)集成細(xì)節(jié)魔鬼
同時(shí)，市場(chǎng)有很多其他的產(chǎn)品生成旨在本地應(yīng)用和云之間的應(yīng)用和/或數(shù)據(jù)集成，包括Dell的Boomi、MuleSoft、Jitterbit、Adeptia和IBM的Cast Iron。第三方工具未必是萬(wàn)能鑰匙，McDermott說(shuō)道。一個(gè)應(yīng)用中的多個(gè)對(duì)象可能需要多列索引。用戶要確保咨詢集成廠商處理了這種類型的問(wèn)題。“細(xì)節(jié)是魔鬼，”他說(shuō)道。
Fireclay Tile是一家美國(guó)的制造商，使用了另一種來(lái)自Pervasive Software稱之為Data Integrator的SaaS工具集成了Salesforce的QuickBooks會(huì)計(jì)系統(tǒng)。“我們以前做的是復(fù)式記賬，你要在一個(gè)地方輸入銷(xiāo)售單，然后到會(huì)計(jì)部門(mén)，他們?cè)俅屋斎胨械男畔ⅲ?rdquo;Fireclay副總裁Eric Edelson表示。通過(guò)Pervasive的SaaS對(duì)兩個(gè)系統(tǒng)整合，F(xiàn)ireclay能夠合并人員，讓這些閑下來(lái)的人去做銷(xiāo)售和市場(chǎng)的工作。
Fireclay也有一些犧牲，也愿意集成到Salesforce中，然而，Edelson舉例說(shuō)，公司在2009年開(kāi)始使用這項(xiàng)服務(wù)的時(shí)候遷移了客戶記錄，但是不能集成歷史交易信息，在老系統(tǒng)中遺留了很多存檔。“大多數(shù)公司有很多數(shù)據(jù)，集成所有的信息真的就像噩夢(mèng)，”Edelson表示，“我們決定我們不再要那些信息了。”他們僅僅在舊電腦中使用，不是那么的重要了，Edelson最后說(shuō)道。
