在傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)架構(gòu)下，IT資源的增加會讓IT運(yùn)維人員的工作越來越復(fù)雜，IT資源的規(guī)劃、采購、部署、安裝、管理等諸多流程，也會因?yàn)榧夹g(shù)、設(shè)備的更新和管理模式的改變，為IT運(yùn)維人員大大增加了工作難度和工作強(qiáng)度，同時(shí)也會給單位帶來大量的時(shí)間成本和人力維護(hù)成本消耗。

傳統(tǒng)運(yùn)維模式遇問題

多數(shù)單位在傳統(tǒng)IT運(yùn)維模式上遇到了諸多問題，主要體現(xiàn)在：

1、無法統(tǒng)一協(xié)調(diào)，導(dǎo)致問題不能及時(shí)解決。各部門之間無法形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的IT系統(tǒng)管理，問題得不到有效的跟蹤，也就談不上及時(shí)解決。

2、原因不清，導(dǎo)致問題無法根治。如果說統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理問題不得不解決，那么當(dāng)IT系統(tǒng)的某個(gè)流程出現(xiàn)問題時(shí)，往往因?yàn)檎也坏焦收显颍鵁o法從根本解決問題的情況，卻成為單位IT運(yùn)維很難解開的結(jié)。

3、對人的依賴，導(dǎo)致人員變更后的運(yùn)維問題。如果一個(gè)熟練運(yùn)維人員的崗位發(fā)生變更，當(dāng)問題在出現(xiàn)時(shí)，就很難得到迅速處理。即使會有新人繼承前任的工作，但他卻無法繼承前任的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，這成為單位IT運(yùn)維成本增加、重復(fù)投資的重要原因。

云計(jì)算提供解決思路

云計(jì)算的到來為IT運(yùn)維管理模式創(chuàng)新提供了最佳時(shí)機(jī)，在云計(jì)算模式下，IT運(yùn)維管理可達(dá)成對硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和存儲等IT資源的集中統(tǒng)一管理和監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了自動化的系統(tǒng)、設(shè)備接入和維護(hù)，客觀上減少了對IT運(yùn)維人員數(shù)量及能力的需求，有效降低了IT運(yùn)維的成本，讓曾經(jīng)被重復(fù)維護(hù)工作所占用的企業(yè)資源可以更多地投入到生產(chǎn)中去。從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，云計(jì)算給單位整體帶來了運(yùn)維管理模式的改革，IT運(yùn)維管理的價(jià)值也會隨著企業(yè)IT規(guī)模的發(fā)展而日益體現(xiàn)。

IT運(yùn)維管理在國內(nèi)已經(jīng)成為一個(gè)快速增長的細(xì)分市場，國家有關(guān)部門對此也非常注視，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范也在審批或制訂中。眾多IT運(yùn)維管理廠商正努力抓住這一市場良機(jī)，提升自身產(chǎn)品的廣度和深度，在保持傳統(tǒng)IT運(yùn)維模式的優(yōu)勢同時(shí)，向云計(jì)算領(lǐng)域滲透過渡。通過云計(jì)算，讓IT運(yùn)維管理提供更加符合標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的IT服務(wù)，從而幫助企業(yè)獲得更多的商業(yè)價(jià)值。

云模式IT運(yùn)維的優(yōu)勢

云計(jì)算模式下IT運(yùn)維人員一般都工作在一個(gè)分布式局域網(wǎng)計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施中，它與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心最大的區(qū)別之一就是，所有被存儲、調(diào)配和管理的數(shù)據(jù)都在一個(gè)私有云中。基于云計(jì)算的高效工作負(fù)載監(jiān)控可在性能發(fā)生問題之前就提前發(fā)現(xiàn)這些問題的苗頭，從而防患于未然。了解您的云計(jì)算運(yùn)行詳細(xì)信息將有助于交付一個(gè)更強(qiáng)大的IT服務(wù)，讓信息化系統(tǒng)更具前瞻性。

IT運(yùn)維人員必須積極主動地收集和記錄云計(jì)算中IT資源的性能指標(biāo)與數(shù)據(jù)，這主要是因?yàn)橥泄茉朴?jì)算工作負(fù)載的大多數(shù)IT資源都需要使用專用資源。對于云計(jì)算服務(wù)來說，過度分配資源或分配資源不足都是一個(gè)需要付出高昂代價(jià)的錯(cuò)誤。

云模式IT運(yùn)維的指標(biāo)

主動云計(jì)算工作負(fù)載監(jiān)控可執(zhí)行收集指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的任務(wù)。在發(fā)生應(yīng)用高峰時(shí)，許多系統(tǒng)都可以監(jiān)控工作負(fù)載并提供工作流程自動化服務(wù)。

某些諸如旅游業(yè)這樣的市場，往往在一年中的特定時(shí)間段會發(fā)生使用高峰事件。為了應(yīng)對這樣的突發(fā)事件，可以設(shè)置工作負(fù)載閾值，以便于一旦需求增加超過預(yù)設(shè)值時(shí)可創(chuàng)建新的虛擬機(jī)。因此，最終用戶將總是可以訪問數(shù)據(jù)和保持正常的工作負(fù)載，而無需做出性能犧牲。

工作流程自動化還有助于災(zāi)難恢復(fù)和備份等任務(wù)。由于在無數(shù)網(wǎng)站之間發(fā)生了數(shù)據(jù)復(fù)制操作，因此當(dāng)另一個(gè)網(wǎng)站發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時(shí)，遠(yuǎn)程的另一個(gè)網(wǎng)站就會承擔(dān)這一工作負(fù)載。適當(dāng)?shù)墓ぷ髫?fù)載監(jiān)控和數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)可以有助于提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性，而更為重要的是提高業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

云模式IT運(yùn)維監(jiān)控的規(guī)則

這里列出了一些有助于保持私有云工作負(fù)載正常運(yùn)行的規(guī)則：

了解您的物理資源。盡管在最初的時(shí)候物理資源似乎是無窮無盡的，但是事實(shí)上它們終究是有限度的。如果沒有適當(dāng)?shù)乇O(jiān)控和調(diào)配這些資源，這些資源會非常迅速地被用盡。云計(jì)算工作負(fù)載可以提出需求，規(guī)劃是必須的。

主動保留運(yùn)行日志。除了主動地監(jiān)控云計(jì)算工作負(fù)載，IT運(yùn)維人員應(yīng)當(dāng)記錄在一段時(shí)間內(nèi)這一工作負(fù)載或服務(wù)器是如何運(yùn)行的。云計(jì)算服務(wù)器可以升級，工作負(fù)載可以在不同物理主機(jī)之間遷移。在這些情況下，知道特定新舊服務(wù)器是如何分別設(shè)置運(yùn)行可以有助于計(jì)算擁有總成本和投資回報(bào)。在很多情況下，良好的性能日志可以提供有用的統(tǒng)計(jì)信息以便于證明數(shù)據(jù)中心新增預(yù)算的合理性。

監(jiān)控端點(diǎn)。從數(shù)據(jù)中心的角度來看，IT運(yùn)維人員能夠監(jiān)控和管理活動的工作負(fù)載。在端點(diǎn)處監(jiān)控工作負(fù)載活動也是非常重要的。通過了解工作負(fù)載是如何被傳遞、是如何被接受，IT團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)建一個(gè)更為積極的IT服務(wù)體驗(yàn)。

當(dāng)用戶訪問一個(gè)云計(jì)算中的工作負(fù)載時(shí)，IT運(yùn)維人員就可以查看他們所使用的連接類型、數(shù)據(jù)如何傳至端點(diǎn)以及是否有任何修改。在某些情況下，IT運(yùn)維人員可能要使用到數(shù)據(jù)壓縮或帶寬優(yōu)化等技術(shù)，從而使工作負(fù)載在端點(diǎn)處正常運(yùn)行。

IT運(yùn)維的新高度

云計(jì)算為IT帶來了創(chuàng)新的方向和未來，隨著云計(jì)算的發(fā)展和落地，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信息化管理手段不斷成熟和改進(jìn)，IT運(yùn)維服務(wù)也將會轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)降低IT系統(tǒng)總體運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)信息化的最大價(jià)值。云模式的IT運(yùn)維雖然普及尚需時(shí)日，但是它展現(xiàn)出來的提高運(yùn)行維護(hù)效率、降低管理復(fù)雜性、提升資源利用率已經(jīng)讓CIO看到了實(shí)質(zhì)性改變，市場會證明這一切。